Skip to main content
Beantwoord

SuperWifi 1 met softwareversie 1.00.14 update niet

  • July 23, 2026
  • 2 reacties
  • 48 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Is er drie jaar later inmiddels meer informatie gevonden? Het probleem speelt nog steeds. Een SuperWifi 1 punt (1 van de 2 heeft geruime tijd in een doos gelegen). Versie 1.00.14v2 wordt nog steeds niet geupdated, beweert de nieuwste versie van de software te hebben, ondanks verschillende resets, herstarts en blauw knipperende lampjes en ruim 24 uur aangesloten laten staan. 

Is het niet eenvoudiger om de update als download aan te bieden in plaats van klanten urenlang via vage instructies te laten prutsen, zonder enig resultaat?

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi ​@AllardN . Welkom hier.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Begrijpelijk dat je na alle resets, herstarts en het lang aangesloten laten staan verwacht dat de SuperWifi 1 het updateproces inmiddels zou hebben doorlopen.

In dit geval raad ik aan om een terugbelafspraak met onze technische dienst in te plannen. Zij kunnen samen met je controleren of het SuperWifi 1-punt nog goed functioneert en of de software-update überhaupt nog kan worden uitgevoerd. Als er iets mis is met het apparaat zelf, kunnen zij dat ook direct verder beoordelen.

Je kunt eenvoudig een terugbelafspraak inplannen via deze pagina (zie onderaan). Zo voorkom je dat je nog meer tijd kwijt bent aan stappen die uiteindelijk geen resultaat opleveren.

    2 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 28, 2026

    Hoi ​@AllardN . Welkom hier.

    Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Begrijpelijk dat je na alle resets, herstarts en het lang aangesloten laten staan verwacht dat de SuperWifi 1 het updateproces inmiddels zou hebben doorlopen.

    In dit geval raad ik aan om een terugbelafspraak met onze technische dienst in te plannen. Zij kunnen samen met je controleren of het SuperWifi 1-punt nog goed functioneert en of de software-update überhaupt nog kan worden uitgevoerd. Als er iets mis is met het apparaat zelf, kunnen zij dat ook direct verder beoordelen.

    Je kunt eenvoudig een terugbelafspraak inplannen via deze pagina (zie onderaan). Zo voorkom je dat je nog meer tijd kwijt bent aan stappen die uiteindelijk geen resultaat opleveren.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • AllardN
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 2, 2026

    Hoi ​@AllardN . Welkom hier.

    Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Begrijpelijk dat je na alle resets, herstarts en het lang aangesloten laten staan verwacht dat de SuperWifi 1 het updateproces inmiddels zou hebben doorlopen.

    In dit geval raad ik aan om een terugbelafspraak met onze technische dienst in te plannen. Zij kunnen samen met je controleren of het SuperWifi 1-punt nog goed functioneert en of de software-update überhaupt nog kan worden uitgevoerd. Als er iets mis is met het apparaat zelf, kunnen zij dat ook direct verder beoordelen.

    Je kunt eenvoudig een terugbelafspraak inplannen via deze pagina (zie onderaan). Zo voorkom je dat je nog meer tijd kwijt bent aan stappen die uiteindelijk geen resultaat opleveren.

    Dank, we gaan het proberen (vanwege de vakantie heeft dit even stil gelegen)

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement