SuperWifi 1 punt komt niet terug in topologie overzicht na de update

Er zijn nog wel wat probleempjes wat de topologie betreft. Daar wordt aan gewerkt. Waarschijnlijk werkt alles wel zoals het zou moeten. Althans bij mij werkt het allemaal ook al doet de topologie anders vermoeden.

Betekent dat weer een upgrade van de software van het modem? Ik zie in de topologie alle apparaten onder de Experia 10 hangen en 1 Superwifi 1 punt, dat lijkt mij niet goed.

Hoi ​@Alain Raap. Je hebt zelf al heel wat stappen gezet om erachter te komen wat er fout gaat. Heel fijn. 

Ik ga er even vanuit dat de update die je noemt, de migratie naar KPN Software betreft. Heb je ook een e-mail ontvangen dat je de nacht erop een update krijgt? Het klinkt namelijk zo dat het SuperWifi punt wat je benoemt, niet is overgegaan naar de KPN Software. Want na de migratie hebben de SuperWifi 1 punten geen eigen webinterface meer. Dat jij dat nog wel kan, zou dan aangeven dat het SuperWifi punt is achtergebleven. Het zorgt er in ieder geval voor dat alle Wifi punten (de V10 doet nu ook mee) niet mooi met elkaar samen in een mesh-netwerk. 

Om dit op te lossen kun je het beste een bepaalde resetprocedure volgen. Dit zou het SuperWifi 1 punt moeten overbrengen naar de KPN Software. Zou je eens een schone installatie willen proberen zoals hieronder beschreven? Je kunt dan het goed werkende SuperWifi punt buiten beschouwing laten. Nog een aanvulling: Laat het SuperWifi punt een uur lang bekabeld aangesloten na de reset. 

We hebben ook een mooie video op onze website staan die kan helpen bij het resetten van de SuperWifi. 

Laat maar weten of dit beide SuperWifi punten tevoorschijn tovert in je topologie-overzicht. 

​@Arjan van KPN dat klopt inderdaad wat je zegt, ik kan nog inloggen op het IP adres van het Superwifi 1 punt wat ik nog zie in de topologie. De Superwifi 1 die ik nu als wifi-extender in de topologie zie (Verbonden apparaten) had ik via een reset opnieuw geïnstalleerd via de kabel naar het modem. Die werkt dus wel goed begrijp ik van je. Ik ga het opnieuw proberen en dan kijk ik hoe de topologie eruit ziet. Wat ik mijn nog wel afvraag, bij de oude configuratie zag je de apparaten die met een Superwifi punt waren gekoppeld, nu zie je dit niet meer, klopt dat?

​@Arjan van KPN ik heb nu het Superwifi punt wat werkt na de reset en die aan de kabel was gekoppeld , boven neergezet. Die is nu verdwenen uit mijn thuisnetwerk. Ik zie dat het lampje op het apparaat oranje brandt, wat is er nu weer mis? En waarom is zo’n update zo storingsgevoelig? Ik word hier niet heel blij van :(

Ik heb na een aantal uren wachten na de reset van het tweede Superwifi punt met koppelen aan het modem via de kabel nu helemaal geen Superwifi punten meer in mijn thuisnetwerk😫. Het punt wat gewerkt heeft staat nu als “Niet verbonden” in de lijst. Ik kan de punten weer omdraaien, maar dan heb ik nog steeds maar 1 zichtbaar Superwifi punt. 

Ik heb de Superwifi punten weer omgedraaid, nu zie ik weer dit Superwifi punt via de webinterface. Dit punt had ik dus helemaal gereset, en opnieuw geïnstalleerd. Dit punt hangt nu weer aan het modem via de kabel.

Dit Superwifi punt zie ik als WifiExtender-AD3D4B in de verbonden apparaten en hier kan ik dus nog steeds bij via de webinterface:

 

En dit is het andere Superwifi punt die in de topologie wordt getoond, ook deze heb ik gerest en opnieuw geïnstalleerd.

Hoe weet ik nu of alles goed werkt en hoe kan ik dit testen?

Bekijk je de topologie op een mobiel apparaat of via laptop/PC ? Op mobiel werkt dat sowieso niet goed.

​@Leen59 via mijn (bekabelde) computer op het IP adres 192.168.2.254, ik zie daarop wel de nieuwe KPN software van het modem. Inmiddels zie ik boven (mijn niet bekabeld Superwifi punt) 4 apparaten aan de SW1 gekoppeld. Het lijkt dus wel te werken, alleen is dit nog niet zoals KPN het beschreven heeft.

Ik loop hier ook steeds tegenaan. Het schijnt in een volgende update beter worden.

Werkt je wifi netwerk inmiddels weer zoals je wilt? Zijn al je superwifi punten weer mooi groen gaan branden? De topologie is inderdaad een bekende issue voor zo ver ik het begrijp. 

​@Flitsend de lampjes branden nu beiden groen inderdaad. Dan neem ik aan dat het weer werkt.

​@Arjan van KPN ik vraag mij nog af of alles nu werkt zoals de bedoeling is. Omdat ik de SW1 nog steeds als apart Superwifi punt zie en de andere (bekabelde) SW1 waar ik ook nog op kan inloggen, heb ik het vermoeden van niet. De bekabelde SW1 heb ik helemaal volgens het boekje gereset en opnieuw geïnstalleerd. Nu wel te zien als wifi-extender, maar nog steeds een webinterface waar ik op kan inloggen.

Ik bedoelde het eigenlijk andersom. De SuperWifi die je als WifiExtender ziet in het overzicht van ‘verbonden apparaten’ die heeft waarschijnlijk nog steeds de oude software. Die werkt nu niet meer goed samen in een mesh-netwerk met je andere KPN apparatuur. Als je 'm bekabeld aangesloten houdt, dan fungeert ie wel gewoon als Wifi versterker, maar apparaten kunnen niet meer makkelijk overgaan van het ene naar het andere Wifi punt. 

Wat je wilt is dat beide SuperWifi punten in je topologie overzicht naar voren komen en dan kun je daar, normaal gesproken, ook zien welke apparaten ermee zijn verbonden. 

Ik begrijp dat je al een reset hebt gedaan van die ‘WifiExtender’, maar zou je 'm nog eens kunnen resetten met de ethernetkabel erin? Dan zou die normaal gesproken na een uur aangesloten te hebben staan, moeten overgaan naar de KPN Software. Als dat niet gebeurt, dan kun je het beste even telefonisch contact zoeken. Dan kan er een storingsformulier voor je ingevuld worden en dan wordt het doorgezet naar een speciaal team. Zij nemen weer contact met jou op. 

​@Arjan van KPN ik ga dan opnieuw de bekabelde SW1 resetten, en dan laat ik het hier even weten of dat werkt of niet.

​@Arjan van KPN ik heb de installatie opnieuw uitgevoerd na een bekabelde reset, ik kom weer via mijn IP adres van de SW1 in de webinterface met het initiële wachtwoord en ik zie het apparaat niet als aparte SW1 in de topologie maar weer als wifi-extender bij de Verbonden apparaten. Ik denk dat het zo niet gaat lukken.

Als ik de webinterface nog probeer de firmware versie (1.00.22) handmatig te upgraden, krijg ik een melding dat de versie up to date is, maar dit zie ik in de systeemlog:
 

Goedemorgen,

Sinds de kpn software upgrade op 23 oktober jl. heb ik het zelfde euvel met het 2de SW punt (2.0) i.c.m. Experia box V12. Het 2de SW punt wordt niet herkend als zodanig, maar verschijnt als wifi hub in het overzicht. Meerdere reset pogingen (terug naar fabrieksinstellingen en daarna bekabeld aan de modem gekoppeld) hebben geen resultaat opgeleverd. Iemand nog een tip ?

​@Arjan van KPN ik heb een belafspraak gemaakt en ben nu op advies van het team het modem aan het resetten en daarna het Superwifi punt wat nog op de oude firmware draait. Ik hoop dat dit lukt, anders probeer ik als laatste nog jouw optie. Als dit ook niet werkt, kan ik dan een nieuw Superwifi punt op kosten van KPN ontvangen? Het probleem ligt niet aan mijn kant namelijk maar komt door de update van oktober.

​@Arjan van KPN ik heb het geprobeerd, het is helaas weer niet gelukt en ik probeer het nu met twee bekabelde Superwifi punten. 

​@Arjan van KPN  ook deze poging is weer gestrand, nog steeds geen nieuwe firmware en Superwifi blijft benaderbaar via de webinterface.

Ik ga nog 1 poging proberen, de bekabelde werkende Superwifi en de tweede Superwifi eerst zonder netwerkkabel resetten en daarna opnieuw installeren met netwerkkabel (dit was het advies van de helpdesk specialist).

​@Arjan van KPN ook deze poging is weer mislukt, het Superwifi punt blijft ongewijzigd op de oude firmware staan. Wat nu?

Wat wel vreemd is, ik zie de Wifi Extender WE2-[nummer Superwifi] in mijn Wifi verbindingen op mijn telefoon. Daar kan ik wel mee verbinden met de veiligheidssleutel uit de webinterface van de verkeerd geconfigureerde Superwifi.

Ik heb je wel voldoende aan het werk gezet en ik zal dan een storingsformulier voor je invullen. Dan moeten de specialisten er maar even met jou naar kijken en bepalen of er iets vervangen moet worden. Wel heb ik een ingevuld profiel van je nodig met in ieder geval deze gegevens: Achternaam, postcode en huisnummer en geboortedatum. Deze gegevens kan ik (en de andere moderators) alleen zien. 

Jammer dat het ons niet gelukt is, maar ik vertrouw erop dat we je alsnog kunnen helpen :) 

​@Arjan van KPN ik heb de gegevens in het profiel ingevuld. Wordt er contact met mij opgenomen door de specialisten?

Dank je! Ik zie dat ik toch nog wat vergeten ben om te vragen. Zou je ook het serienummer van de SuperWifi die is achtergebleven qua software kunnen doorgeven? Dit mag je wel onder persoonlijke opmerkingen zetten. 

En er wordt inderdaad telefonisch contact met je gezocht.