SuperWifi 2 werkt niet meer na omruil van V10A voor V10

Beste ​@Roef de V10 en de SW#2 kunnen prima samenwerken.

Welke firmwareversie heeft de V10?

Welke firmnwareversie heeft de SW#2?

Dat is belangrijk om te weten om een goed antwoord te kunnen geven.

Beste ​@JanD dank voor je reactie.
De firmwareversie van de V10 is V1.01.00T04 intermediate. Wat dat laatste betekent weet ik niet, maar ik zet het er maar even bij.
De firmwareversie van de SW 2 kan ik zo niet achterhalen, omdat hij niet in het netwerk zit. Tot eergisteren was hij aangesloten, dus ik ga ervan uit dat hij steeds de updates heeft ontvangen. 
In de handleiding van de V10 lees ik dat ik de SW niet meer kan gebruiken, maar hopelijk is dat inmiddels achterhaald.

Beste ​@Roef de V10 heeft de ‘oude’ firmware,  maar wel de voorbereidende firmware voor update naar de KPN software, zie link hieronder.

De SW#2 kun je het beste bekabeld koppelen aan de V10, officieel moet de wifi op de V10 uit staan of automatisch uitgaan als je een SW#2 koppelt, maar ik lees ook dat de wifi op de V10 gewoon actief blijft.

Om bij de DW#2 in te loggen kun je het beste binnen de V10 het IP-adres even uitlezen en met dat IP-adres kom je dan binnen de SW#2, maak daar de wifinaam (SSID) en het wifiwachtwoord gelijk aan dat van de V10

Het is misschien wel verstandig de SW#2 even een volledige reset te geven, bekabeld aan te sluiten en een kwartier tot een half uur te wachten totdat het groene lampje constant brandt.

Bedankt ​@JanD .
Inmiddels heb ik hem bedraad aangesloten en de firmware versie achterhaald: 3.00.31. Volgens het systeem is dat de nieuwste versie.
Nu begrijp ik dat ook de V10 moet worden geupdate, kan ik daar zelf iets aan doen of moet ik gewoon wachten tot KPN een update uitvoert. 
Hopelijk kan ik zo de SW toch nog gebruiken.

Beste ​@Roef zowel de V10 als de SW#2 hebben nog de ‘oude' firmware.

Deze wordt automstisch een keer bijgewerkt, kun je helaas niet forceren.

De huidige combinatie V10-SW#2 moet gewoon kunnen werken, mits je de SW#2 maar bekabeld aangesloten laat op de V10.

Zie hieronder ook een link over de update van de SW#2

Je kunt je ook gratis abonneren op de product-updates.

https://community.kpn.com/product-updates

Je krijgt dan steeds een mail als er een onderdeel van KPN bijgewerkt wordt.

Hoi ​@Roef . Welkom hier.

Heb je die v10 ook al een reset gegeven? (en dan een ‘echte’ reset met paperclip)   Het systeem zou dan alles moeten updaten. 

​Bedankt ​@JanD .
Inmiddels heb ik hem bedraad aangesloten en de firmware versie achterhaald: 3.00.31. Volgens het systeem is dat de nieuwste versie.
Nu begrijp ik dat ook de V10 moet worden geupdate, kan ik daar zelf iets aan doen of moet ik gewoon wachten tot KPN een update uitvoert. 
Hopelijk kan ik zo de SW toch nog gebruiken

​

De V10 heb ik nog geen reset gegeven, Gisteren nieuw opgehaald en ik ging ervan uit dat de update dan automatisch binnenkomt. Of moet ik daarvoor de reset uitvoeren?

Beste ​@Roef , zie de reactie van ​@Erwin van KPN 

Heb ik gezien, het resetten ga ik zsm doen. Nu even wat anders aanpakken. Ik zal de vorderingen (of niet) hier plaatsen, misschien hebben anderen er ook iets aan.
In ieder geval Jan en Erwin dank voor de reacties.

Alles in je eigen tijd, Roef.  Wat de reset (hopelijk) gaat doen is dat je apparatuur automatisch ge-update gaat worden. In theorie hebben we dat nu zo ingeregeld maar ik kan niet garanderen dat het ook direct werkt. We lezen het wel.

Inmiddels het modem gereset: nog dezelfde firmwarversie. Wat kan ik nu nog ondernemen?

Mijn conclusie is dat ik een verkeerd modem heb gekregen! Misschien kan ik hem weer inruilen voor een modem dat wel 1 SW ondersteunt (De V10A deed het prima).

Beste ​@Roef met de V10 is niets mis en ondersteunt de SW#2 prima zoals ik eerder uitgelegd hebt.

KPN ruilt geen goed werkende modems om, alleen defecte.

De updates komen dan vanzelf een keer.

​@JanD ja, de updates zullen wel komen, ik wacht dat maar rustig af

​@Roef Ik wil dit even met een collega bespreken maar die is er volgende week weer.  Geef me hier dinsdag even een seintje. Dan spreek ik hem even aan.

Oh, en zou je je forum profiel willen aanvullen met postcode/huisnummer en klantnummer (voorzover dat er nog niet in staat)

​@Roef Ik kreeg net een berichtje van een oplettende collega.  Het systeem dat jouw moet updaten is momenteel niet (meer) actief. Daar zijn ze mee bezig. 

Geef me dinsdag sowieso nog even een seintje. Dan kijken we dan hoe de vlag er bij hangt.

​@Erwin van KPN , bedankt voor je info. Hopelijk wordt het systeem wel weer actief en anders hoop ik dat er een andere oplossing komt. Wachten maar weer: geduld is een schone zaak.
Mijn profiel zal ik,indien nodig, aanvullen.

​@Erwin van KPN Goedemorgen Erwin, bij deze even het seintje waar je om gevraagd hebt. De update is nog niet ontvangen. Hopelijk kun jij nog iets regelen..

​@Erwin van KPN Dag Erwin, het blijft stil. Geen nieuws? Er zal toch wel een oplossing moeten worden gevonden als de update niet meer kan worden uitgevoerd.

Je moet gewoon afwachten totdat je aan de beurt bent. Ze doen geen "verzoekjes".

Je kan de Experiabox resetten. Dat wil soms helpen. In specifieke gevallen word dan de update geïnstalleerd. Maar dat is ook geen zekerheid. 

​@Marlon92 Misschien eveb alle reacties lezen, dan begrijp je het beter.

Ik heb alle reacties gelezen. Het is heel simpel: ze doen er niks aan.

Lees in dit topic het gedeelte over Een schone installatie van SuperWifi punten. Daarmee worden SW's (1 én 2) opnieuw gekoppeld aan je V10 en zou alles weer normaal moeten werken. En dan kun je de migratie naar de nieuwe KPN Software verder afwachten. 

Ik meld me maar weer eens even.
Nog steeds geen update ontvangen op de V10.
Alle adviezen hier gegeven heb ik opgevolgd, maar ik krijg het SuperWifi punt niet aan de gang.​@Erwin van KPN zou het in de gaten houden, maar een maand later nog steeds geen resultaat en ook geen reacties meer. 
Ik wil graag de V10A terug😥