Hoi,Ik heb een KPN Box 12 met 2 SuperWifi 2.0-punten die niet worden opgenomen in mijn mesh-netwerk. Ze draaien nog op oude firmware en verschijnen met hun fabrieksnaam (SW-CB2630 en SW-CB0E2F) in plaats van als SuperWifi-punt in mijn netwerk.Wat ik al geprobeerd heb:Beide punten meerdere keren fabrieksgereset Bekabeld aangesloten op de Box 12 en urenlang gewacht op automatische update Verwijderd en opnieuw toegevoegd via de MijnKPN app Telefonisch contact met klantenservice gehad, daar gaf men aan dat de update technisch zichtbaar/mogelijk is, maar niet standaard wordt uitgevoerdSerienummers:Punt 1: SW2-CB0E2F Punt 2: SW2-CB2630Ik zag in andere topics hier dat een moderator soms een handmatige updatepoging kan doen wanneer de reguliere weg niet werkt. Zou iemand van KPN willen kijken of dat ook voor mij mogelijk is? Ik snap dat hier geen recht op garantie tegenover staat, maar het gaat mij puur om de firmware-update zelf de punten werken verder prima, ze missen alleen de juiste software om mee te draaien in het mesh.Alvast heel erg bedankt voor het meedenken!

Beantwoord

SuperWifi blijft op oude firmware, kan ik een update krijgen?

Forum|Forum|1 month ago
August 4, 2026
2 reacties
115 keer bekeken

Semih
Nieuwkomer

Hoi,

Ik heb een KPN Box 12 met 2 SuperWifi 2.0-punten die niet worden opgenomen in mijn mesh-netwerk. Ze draaien nog op oude firmware en verschijnen met hun fabrieksnaam (SW-CB2630 en SW-CB0E2F) in plaats van als SuperWifi-punt in mijn netwerk.

Wat ik al geprobeerd heb:

Beide punten meerdere keren fabrieksgereset
Bekabeld aangesloten op de Box 12 en urenlang gewacht op automatische update
Verwijderd en opnieuw toegevoegd via de MijnKPN app
Telefonisch contact met klantenservice gehad, daar gaf men aan dat de update technisch zichtbaar/mogelijk is, maar niet standaard wordt uitgevoerd

Serienummers:

Punt 1: SW2-CB0E2F
Punt 2: SW2-CB2630

Ik zag in andere topics hier dat een moderator soms een handmatige updatepoging kan doen wanneer de reguliere weg niet werkt. Zou iemand van KPN willen kijken of dat ook voor mij mogelijk is? Ik snap dat hier geen recht op garantie tegenover staat, maar het gaat mij puur om de firmware-update zelf de punten werken verder prima, ze missen alleen de juiste software om mee te draaien in het mesh.

Alvast heel erg bedankt voor het meedenken!

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Semih, welkom op de community 😊

Via een andere weg heb je laten weten dat het probleem inmiddels helemaal op is gelost, top! Mocht je in de toekomst nog weer tegen iets aanlopen, weet dan dat we weer klaar staan om je te helpen!

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|1 month ago
August 5, 2026

Hi @Semih, welkom op de community 😊

Via een andere weg heb je laten weten dat het probleem inmiddels helemaal op is gelost, top! Mocht je in de toekomst nog weer tegen iets aanlopen, weet dan dat we weer klaar staan om je te helpen!

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|12 days ago
September 14, 2026

Hi @Semih,Ik plaats jouw bericht hier even, zodat we je via deze weg verder kunnen helpen:

Helaas moet ik even op dit topic terugkomen. Er is destijds gedacht dat het probleem was opgelost, maar dat is helaas niet het geval. De boosters branden wel groen, maar ze weigeren nog steeds pertinent om de mesh-instellingen van mijn KPN Box 12 over te nemen. Ze blijven twee aparte wifinetwerken uitzenden onder hun fabrieksnaam.

Als ik inlog op de router, zie ik dat de boosters nog steeds vaststaan op de zwaar verouderde firmwareversie 3.00.31. Ze geven zelf aan dat dit de nieuwste update is. Dit betekent dat de ingebouwde updatefunctie volledig is vastgelopen op het oude platform en ze niet meer zelfstandig kunnen migreren naar het huidige SW2.C-platform.
Zouden jullie nogmaals een geforceerde software-push kunnen doen vanaf jullie kant om ze over te zetten? Het eerste punt zit uiteraard met een internetkabel rechtstreeks in de KPN Box 12.

Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel, zodat ik hiermee aan de slag kan voor jou? Als je hier een seintje geeft zodra je je persoons- en adresgegevens in hebt gevuld, ga ik er mee bezig!

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom