SuperWifi-versterkers verdwijnen na laatste software-update

Ruud, speelt helaas al een jaar. Kpn krijgt het probleem niet opgelost. Er is niets anders te doen dan wekelijks herstarten of vervangen door eigen Wifi apparatuur.

Nou ik moet eigenlijk zeggen dat er inderdaad al langere tijd issues waren, maar die leken met de voorlaatste sw versie verdwenen. Het heeft echt wel een behoorlijke tijd goed en stabiel gedraaid. Alleen lijkt het erop dat er in de laatste versie weer diverse bugs zitten. Jammer genoeg kun je zelf de updates niet tegenhouden, dus bij elke update houdt ik mijn hart vast.

Voor exact dit probleem vandaag ruim een uur aan de lijn gehangen. In eerste instantie kreeg ik iets vreemds te horen: mijn modem v12 kon geen twee of zelfs drie super wifi punten aan 😏

Ik heb alles bovengenoemd en het is exact na die updates onstaan. Klacht ingediend, 2e lijns gaat mij bellen, ben er pissig over. 

Het werkte domweg super, nu moet ik meerdere keren per week modem en thuisnetwerk opnieuw opstarten. 

Why? 🤐

Er zijn meerdere draadjes over sw2 en box 14 12 en 10. Ook zijn er al vele cliënten die een klacht hebben ingediend. Gaat allemaal over de uitval na 7 dagen en het betreft steeds weer de door kpn ontwikkelde software waarna het begon. 

Zojuist weer met de klantenservice gebeld en te horen gekregen dat de klacht is afgerond 🤐

Ik heb niets gehoord, en ben zeker niet terug gebeld.

Het probleem is alleen erger geworden, ik haal op een 1Gb verbinding nu nog maar pakweg 400 Mbit up en down 😳

De ticket stond nog wel open maar daar is niks mee gedaan.

Wat mij ook frustreerde is dat ik te horen krijg dat 400 Mbit normaal is op een telefoon en meer niet echt mogenlijk.

Voor de software (update's) was pakweg 980Mbit up en down normaal op mijn toestel. 

Ik voel me niet serieus genomen.

Ik heb nog een extra super wifi punt die nog geen nieuwe software heeft gehad en die gaf me de volle snelheid 😬

Wilde meteen upgraden maar dat heb ik dus bewust niet gedaan en hij staat weer uit.