Beantwoord

SuperWifi-versterkers verdwijnen na laatste software-update

15 dagen geleden
October 1, 2026
3 reacties
101 keer bekeken

Ruud0636
Deelnemer

Sinds de laatste sw update van de V12 (V12.C.26.04.02) en update van de versterkers (SW2.C.26.04.04) verdwijnen de versterkers steeds in mijn omgeving. Na opnieuw opstarten van het thuisnetwerk komen die wel weer terug in beeld, maar zijn dan weer de aangepaste benaming kwijt. Dit gebeurt met regelmaat en minimaal 1x per week. Is dit een bekend probleem, en nog belangrijker.. wat is er aan te doen? Van de versterkers zijn er 4 bedraadt en 1 via draadloze verbinding.

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi @Ruud0636, goed dat je het even navraagt! Het is wat drukker op het moment, waardoor we niet eerder bij je topic zijn aangekomen.

Het kan inderdaad gebeuren dat de weergave van je thuisnetwerk of de status van je SuperWifi's in de topologie (en via de MijnKPN app) verandert na verloop van tijd. Je kunt het gemakkelijk oplossen door via de MijnKPN app naar Mijn Wifinetwerk te gaan > Apparaten > kies je modem > Modem opnieuw opstarten. Daarna klopt alles weer.

Weet dat hier op de achtergrond aan wordt doorgewerkt, om het verder te verbeteren en op te lossen. Het is een gecompliceerd dingetje gebleken, waardoor 't bekend is maar nog niet opgelost. Mocht je graag op de hoogte willen blijven van de updates en wat er aangepast wordt, dan kan je onze Product Updates in de gaten houden.

Bekijk origineel

M

mbraak
Helper
15 dagen geleden
October 1, 2026

Ruud, speelt helaas al een jaar. Kpn krijgt het probleem niet opgelost. Er is niets anders te doen dan wekelijks herstarten of vervangen door eigen Wifi apparatuur.

Like

R

Ruud0636
Auteur
Deelnemer
15 dagen geleden
October 1, 2026

Nou ik moet eigenlijk zeggen dat er inderdaad al langere tijd issues waren, maar die leken met de voorlaatste sw versie verdwenen. Het heeft echt wel een behoorlijke tijd goed en stabiel gedraaid. Alleen lijkt het erop dat er in de laatste versie weer diverse bugs zitten. Jammer genoeg kun je zelf de updates niet tegenhouden, dus bij elke update houdt ik mijn hart vast.

Like

+22

Alexandra van KPN
Moderator
Antwoord
11 dagen geleden
October 6, 2026

Hi @Ruud0636, goed dat je het even navraagt! Het is wat drukker op het moment, waardoor we niet eerder bij je topic zijn aangekomen.

Het kan inderdaad gebeuren dat de weergave van je thuisnetwerk of de status van je SuperWifi's in de topologie (en via de MijnKPN app) verandert na verloop van tijd. Je kunt het gemakkelijk oplossen door via de MijnKPN app naar Mijn Wifinetwerk te gaan > Apparaten > kies je modem > Modem opnieuw opstarten. Daarna klopt alles weer.

Weet dat hier op de achtergrond aan wordt doorgewerkt, om het verder te verbeteren en op te lossen. Het is een gecompliceerd dingetje gebleken, waardoor 't bekend is maar nog niet opgelost. Mocht je graag op de hoogte willen blijven van de updates en wat er aangepast wordt, dan kan je onze Product Updates in de gaten houden.

Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom