Verbinding met witte SuperWifi's is niet meer zo goed als het geweest is

Ik heb precies dezelfde apparaten als jij, al heb ik beide SW's via een kabel aangesloten. En zo te zien heb jij ook de nieuwe kpn software nog niet (wordt ook nog niet uitgerold voor een V10 icm SW1), want dan zou de Thuis app niet meer werken. Sinds enige tijd kan de Wi-Fi op de V10 ook weer aan. Dat heb ik al een aantal weken en werkt prima. Ik heb de SW1 bij het modem nu dan ook een andere plaats gegeven. Technisch gezien niet écht een mesh-netwerk maar in de praktijk werkt het wel zo. Ik heb nu de V10 in de meterkast en op iedere verdieping een SW1; ook in de tuin goede Wi-Fi. Het enige nadeel is dat je van apparatuur die de Wi-Fi van de V10 gebruikt geen info meer kunt opvragen via de Thuis app zoals dat bij via de Wi-Fi van een SW1 verbonden apparaten wel kan. Maar met de nieuwe software zal dat tzt (op welliswaar andere wijze) ook wel weer goed komen. 

Ik kan zo niet zien welke firmware jij daar op hebt zitten, ​@Anneke-Anna .  Heb je dat al ergens kunnen vinden? 

Ah, ja goeie 🙈 ​@Erwin van KPN 

V10: V1.01.00T04

En de Superwifi’s 1.00.22 

Hallo ​@Anneke-Anna ,

Jij hebt gelukkig nog de oude software. Anders waren de problemen waarschijnlijk wel groter. Het forum staat er vol mee. Moderator Erik heeft inmiddels geschreven dat de updates tijdelijk on hold staan. 

Check nog wat zaken om te controleren. Ik weet niet wat je allemaal precies doorlopen hebt dus het kan zijn dat ik in herhaling val: 

• Check in het modem wat de WPA instelling is. Als deze op WPA 3 staat, zet hem terug op WPA 2. De SuperWifi 1 ondersteunen alleen WPA 2, en als deze instelling in je modem overeenkomt met de SuperWifi kan de performance verbeteren. Je vindt dit onder Wifinetwerk bij de optie Beveiliging.
• Als je in de webinterface van het modem naar het Thuisnetwerkoverzicht gaat, klik dan op een SuperWifi en ga naar het tabje WiFi-Radio. Pas deze aan naar deze instellingen, als het punt op dit moment niet zo ingesteld is: 

  

• Sluit het SuperWifi punt dat nu niet goed meedraait rechtstreeks bekabeld aan op je modem. Werkt hij dan wel?

In dit topic staan meer tips om jouw WiFi te verbeteren: 

Werkt het dan nog steeds niet? Volg dan de instructie van moderator Erik: 

Erik van KPN schreef:

Ja, SuperWifi 1 kan wifiproblemen geven………. Hier zijn verschillende oorzaken voor. En voor een groot deel van de problemen hebben we gewoon oplossingen.

Als dat niet zo is, dan kun je het beste contact opnemen met onze telefonische collega's. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt. De collega die je spreekt zal met jou nogmaals de boel even doorlopen. Mocht dat niet tot resultaat leiden kan er een melding worden aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die nemen dan weer contact met je op voor verdere afhandeling. En die verdere afhandeling kan betekenen dat je SuperWifi 1 vervangen worden door SuperWifi 2. Maar dat is geen garantie

Dank je wel ​@Noordzee voor de uitgebreide nuttige tips. 👍

Ik ga het topic van Erik sowieso volgen en jouw genoemde tips uitvoeren. 

En ​@Anneke-Anna ?

Ben je er nu wat mee opgeschoten? 

Dank je voor het navragen ​@Noordzee 

De instellingen staan (gewoon) goed, dat check ik meestal direct. 

De verbinding is sowieso minder stabiel en trager de laatste tijd. Dat geldt dan ook voor de super wifi’s.

Dit merk ik ook aan de ‘stb-nmc-400’ foutcodes die de laatste tijd in beeld komen en het kort bevriezen van het beeld. Ik vermoed dat dit door updates komt of het niet goed ge-update daar van.