Wifi signaal zakt weg en MijnKPN app geeft de versterkers als offline weer

Update, blijkt dat er toestemming nodig is van abo houder voor fine tuning WiFi in de KPN app. Na dit gegeven te hebben krijg ik "goed signaal" en nu werkt de button "slim plaatsen" ook.

Weer een tevreden gebruiker 🙂

Hallo ​@erwtjuh! Fijn dat het lek boven is dan en mooi dat je jouw bevindingen even deelt met de rest van de community! Voor toekomstige meelezers voor meer informatie over wifi kan je altijd een kijkje nemen op onze kennisbank.

Mocht ik verder nog iets voor je kunnen betekenen laat het dan weten!

Beste erwtjuh, Ik heb hier hetzelfde probleem dat ik de superwifi punten ofline zie nadat ze altijd bedraad zichtbaar waren in de app (V12 Box en superwifi via utp/ethernet aangesloten op 1e en 2e verdieping). Ze lijken het nog wel te doen, groen lampje is er bij een uit maar wel snelle wifi op de verdiepingen.. Kan je zeggen waar ik die toestemming kan geven? Is dat telefonisch met KPN of ergens in de app? Bedankt alvast!

@miekemaarten de toestemming gaf ik in de MIJN KPN app. In mijn geval, ik heb de 2 sw2’s gekoppeld met wifi. Wanneer je de app opent en dan op de button mijn wifinetwerk tikt krijg je een pagina te zien met “je netwerk is online” Op deze pagina stond dat ik toestemming moest geven om het signaal te controleren. 

Bedankt Erwin, ik zie in mijn app op die plek nergens dat ik die toestemming kan geven. Nouja, het signaal is op de verdiepingen nog snel. Maar toch wel raar dat ze beide Offline staan…? Bedankt voor je snelle reactie in ieder geval!