Wifi versterkers niet afgeleverd: pakketje verdwenen

Ik heb 3 wifi versterkers besteld, die zijn niet afgeleverd op het servicepunt (servicepunt was namelijk gesloten die dag), nu is bestelling verdwenen. Al drie keer klantenservice aan de lijn gehad (iedere keer minimaal een half uur), iedere keer ticket aangemaakt en men zou met een oplossing komen. Ik heb geld betaald, ben nu drie weken verder en nog steeds geen geld terug of nieuwe wifi versterkers gestuurd. Het lijkt alsof het mijn probleem is, klantenservice zegt niets te kunnen doen, ik kan niet escaleren. Ik ben wanhopig, dit heeft me heel veel geld en tijd gekost (en frustratie). Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt met zulke slechte service. Wat kan ik nog doen? Iemand ervaring ?? Ben echt wanhopig.