Witte SuperWifi punten blijven een paars lampje houden

Hoi ​@Rni, dat is een hardnekkig paars lapje dan! Hoe lang had je de SuperWifi punten via een kabel aangesloten op de Box 12? Als dat meer dan een half uur was zou het groen moeten worden.

Als het daarna niet groen werd kan je de SuperWifi punten helemaal opnieuw installeren zoals hier beschreven: 

Hallo Jasper, 

Dat was zeker langer dan een half uur. Volgens mij heb ik jouw advies ook al geprobeerd; zie mijn 2e link. Maar ik zal het proberen. Ik laat het weten.

Ik heb een wifipunt conform de stappen in de link aangesloten. Het punt begint inderdaad met groen te knipperen. Nu ik weer kijk na ruim 2 uur brandt het ledje weer paars

De tweede link die je noemde heeft het niet over het resetten van de SuperWifi's, alleen het koppelen ervan. In dit geval lijkt het resetten ook van belang. Heb je die nu wel gedaan bij je laatste bericht?

Nee, dit had ik al wel eerder een keer gedaan. Is het verstandig om nog een keer te resetten als ik de stappen uit jouw bericht  ga uitvoeren?

Dat ga ik nu doen.

Internetkabel verwijderen, 
laten opstarten totdat paars brandt,
Resetten (rood gaat knipperen)
Laten opstarten (nog steeds zonder kabel) totdat paars brandt

Vervolgens ga ik https://community.kpn.com/kennisbank%2Dwifi%2Den%2Dwifi%2Dversterkers%2D134/kpn%2Dsuperwifi%2Dinstallatie%2Den%2Dgebruik%2D530855#Een+schone+installatie+van+SuperWifi+punten

uitvoeren

Vraag over jouw stappenplan mbt punt 5

1. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 

Raak ik dan alle instellingen kwijt op het modem? Ook mijn wifinamen en wachtwoorden?

Graag je reactie voordat ik verder ga.

Ik was je niet vergeten, geen zorgen. Er waren een aantal andere topics die eerst aan de beurt waren. Dit is een community, een forum. Het is geen chat waar je direct een antwoord krijgt. Als je sneller contact wilt kan dat het makkelijkste telefonisch, via een terugbelafspraak. 

Wat betreft jouw vraag:

Het modem gaat daarmee terug naar de fabrieksinstellingen, dus alle instellingen die je zelf hebt gedaan worden teruggezet naar de standaard. 

Bedankt voor je reactie, ik ga morgen op vakantie dus vandaar mijn wellicht wat te snelle reactie. 
Terugzetten zie ik best wel tegenop, eerlijk gezegd…
Is er ook nog een optie om te proberen zonder reset van het modem?

Ik snap dan dat je het graag snel wilde weten inderdaad, fijne vakantie!

Het er tegenop zien kan ik me ook voorstellen, alle instellingen moeten dan opnieuw gedaan worden. Als je de andere stappen hebt gedaan met het resetten van de SuperWifi punten en opnieuw koppelen is het resetten van het modem de volgende stap. Dus het hangt er vanaf of je alle eerder genoemde stappen hebt gedaan.

Nou…ik heb er eindelijk tijd voor vrijgemaakt om het modem te resetten. Ik heb de modem gereset met een paperclip aan de achterkant. Na een 10 minuten was alles weer online. Ook mijn wifi aanpassingen waren nog aanwezig. Ik heb nogaamls een reset uitgevoerd maar nu via het IP-adres om in de modeminstellingen te komen. Hierbij gekozen voor “Reset dit apparaat”.

Ook hierna waren na een tijdje mijn wifiaanpassingen weer hersteld(had ik niet verwacht conform eerdere communicatie hierover).

Maar goed….inmiddels heb ik alle stappen uitgevoerd conform onderstaande link. De wifipunten geven echter nog steeds een paars licht; dus geen connectie. Wat nu te doen?

Dat had nog niet het gewenste resultaat dus ​@Rni, jammer. Sindsdien is er nog een stappenplan, met 10 stappen, gekomen waarmee verbindingsproblemen tussen de punten opgelost kunnen worden, die leggen we in de Product Update van de SuperWifi uit.

Kan je die stappen ook proberen en kijken hoe dat gaat?

Beste ​@Rni zie ook de product-update voor de SW#1:

Nou…dit was een pittig klusje. Alle stappen uit het stappenplan exact gevolgd. Resultaten zijn als volgt:

wifipunt nr1: 

Bekabeld opgestart. Lampje werd groen. In de topologie ook zichtbaar als groen. Vervolgens kabel verwijderd, lampje werd weer stabiel groen ( niet gecheckt in topologie of dat ook groen bleef) en daarna verplaatst naar definitieve plaats. Startte met groen knipperend, stabiel rood, maar na een tijdje toch weer stabiel groen. In de topologie staat deze echter als rood met status “Paired”.

wifipunt nr 2:

Bekabeld opgestart. Lampje werd groen. In de topologie ook zichtbaar als groen. Vervolgens kabel verwijderd en werd weer stabiel groen. In de topologie blijft deze ook groen. Nu ook verplaatst naar definitieve plaats. Inmiddels stabiel groen en ook in de topologie groen en status “ synced”.

Blijft nog de vraag of wifipunt 1 het nu wel of niet doet. Volgens topologie niet; volgens wifipunt 1 wel.

Hoi ​@JanD 

Thx. Dit lost inderdaad een aantal zaken op die ik tegenkom. Afwachten dus maar tot die update een keer wordt geïnstalleerd. Dit kan ik niet zelf forceren begrijp ik.

Dat de topologie en het punt zelf elkaar tegenspreken is wel gek, die zouden het met elkaar eens moeten zijn natuurlijk. Maakt het ook verschil als je ze van plek ruilt, veranderd de status dan of blijft hetzelfde apparaat dezelfde melding geven? 

Ik heb het wifipunt even van de stroom afgehaald en weer aangesloten. Daarna is het wifipunt groen maar nu ook in de topologie. Vreemd maar nu werkt alles weer naar behoren!

Dat was een kleinere ingreep dan ik voorstelde, alleen maar beter natuurlijk! Fijn dat het allemaal nu overeenkomt én goed werkt. Mocht het toch weer rare dingen gaan doen, of als je andere vragen voor ons hebt, je weet ons te vinden.