Zo doe je dat: e-mail opslaan als back-up via Webmail

Controleer vóór de verhuizing waar jouw e-mails worden bewaard en zorg dat je een back-up hebt van alle e-mails die je wilt behouden. Lees hier alles wat je moet weten. 

Wat bewaar je met deze back-up?

Je downloadt een kopie van de e-mails die je in webmail selecteert, inclusief de bijlagen. De oorspronkelijke berichten blijven in webmail staan. Je doet dit per map. Wil je ook berichten uit bijvoorbeeld “Verzonden” of zelfgemaakte mappen bewaren? Download die dan afzonderlijk. Deze handleiding gaat over e-mails. Je contacten en agenda worden hiermee niet opgeslagen.

Zo sla je e-mails op via webmail

1. Ga naar webmail.kpnmail.nl en log in met je e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord.
2. Open de map waarvan je de e-mails wilt bewaren, bijvoorbeeld je inbox.
3. De lijst toont standaard 50 berichten. Heb je meer berichten in de map? Scroll dan helemaal naar beneden, zodat alle berichten geladen zijn. 
4. Klik bovenaan de berichtenlijst van e-mails op Alle en kies Alle berichten selecteren.

   

    

5. Krijg je een waarschuwing dat niet alle berichten zijn geladen? Scroll dan verder naar beneden. Kies daarna opnieuw Alle → Alle berichten selecteren.
    

   

6. Open het menu via het icoon met de streepjes en kies Opslaan als bestand. 
    

   

7. De download begint. Afhankelijk van je browser wordt het bestand direct in de map Downloads opgeslagen, of je kunt zelf een locatie en bestandsnaam kiezen. 

​​​​Hoelang het downloaden duurt, hangt af van het aantal e-mails, de grootte van de bijlagen en je internetverbinding. Wacht tot de download klaar is. 

Let op: Heb je meerdere mappen? Herhaal deze stappen dan voor elke map die je wilt bewaren. 

Geef je bestanden een herkenbare naam

De download wordt opgeslagen als een ZIP-bestand. De standaardnaam is meestal mails.zip. Bij meerdere downloads kan je browser een nummer toevoegen zoals (1).zip.

Geef de bestanden een naam waarmee je de inhoud herkent. Bijvoorbeeld: 

• Inbox-backup-2026-10-01.zip

• Verzonden-backup-2026-10-01.zip

• Familie-backup-2026-10-01.zip

Bewaar de bestanden op een plek die je kunt terugvinden. Zet voor extra zekerheid ook een kopie op een externe schijf of USB stick. Je back-up kan persoonlijke informatie bevatten: bewaar het daarom op een veilige plek.

Controleer je back-up

Controleer of je voor alle gewenste mappen een bestand hebt gedownload. Pak daarna de ZIP-bestanden uit. Op Windows kan dat via rechtsklikken en kiezen voor Alles uitpakken; op een Mac open je het ZIP-bestand door erop te dubbelklikken. 

In de uitgepakte map staan de afzonderlijke e-mails als .eml-bestanden. Open enkele berichten met een e-mailprogramma dat deze bestanden ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld een oud en een recent bericht en een bericht met een bijlage. 

Kun je bestanden niet openen? Dat betekent niet direct dat de back-up mislukt is. Mogelijk is er geen geschikt programma aan de bestanden gekoppeld. Kijk bij de leverancier van je e-mailprogramma hoe je .eml-bestanden opent. 

Gebruik je een mailprogramma ingesteld met IMAP?

Dan staan de berichten in je mailprogramma opgeslagen in de webmail. Je kunt met bovenstaande stappen een back-up maken van de mails via de webmail.

Ook kun je via je e-mailprogramma een lokale back-up maken. De stappen verschillen per programma en versie. Kijk voor de juiste instructies bij de leverancier van bijvoorbeeld Outlook, Apple Mail of Thunderbird, of zoek op SeniorWeb⁠ naar uitleg over exporteren of back-up voor jouw programma.

Gebruik je een mailprogramma ingesteld met POP3 of lokale mappen?

Als je POP3 gebruikt worden e-mails over het algemeen opgeslagen in je mailprogramma en verwijderd uit de webmail. Of dit zo is hangt af van je instellingen. Vergelijk de berichten in je e-mailprogramma met wat je in webmail ziet. Staan er e-mails in de webmail die niet in je mailprogramma of lokale mappen staan? Doorloop dan de bovenstaande stappen om een kopie van deze e-mails te downloaden.

E-mails of mappen die alleen in je e-mailprogramma staan worden niet meegenomen in deze back-up via webmail. Deze e-mails blijven na de verhuizing aanwezig in je mailprogramma. Je kunt de mails daar blijven bewaren.

Wel kun je via je e-mailprogramma ook nog een lokale back-up maken. De stappen hiervoor verschillen per programma en versie. Kijk voor de juiste instructies bij de leverancier van bijvoorbeeld Outlook, Apple Mail of Thunderbird, of zoek op SeniorWeb⁠ naar uitleg over exporteren of back-up voor jouw programma.

Wil je jouw emailaccount verwijderen uit je mailprogramma? Doe dit nadat je hebt gecontroleerd dat je e-mails veilig zijn opgeslagen en je ze kunt openen.

Kun je de back-up later weer gebruiken?

Je kunt de opgeslagen .eml-bestanden lezen met een e-mailprogramma dat dit bestandsformaat ondersteunt. Of je ze ook kunt importeren, hangt af van het programma. Een back-up maken zet je e-mails niet automatisch terug in webmail of in KPN Mail en Cloud. Bewaar de bestanden als losse kopie van je berichten.