Zo doe je dat: Meldingen over IP-wijzigingen aanzetten

Je openbare IP-adres bij KPN is dynamisch. Dat wil zeggen dat deze kan wijzigen. Je kunt instellen dat je bericht krijgt voordat dit gebeurt. Hier lees je hoe.

Waarom wijzigt een IP-adres soms?

Vanuit onze voorwaarden is het IP-adres dat je bij ons hebt dynamisch. Dat wil zeggen dat wij deze kunnen wijzigen als het nodig is. In de praktijk gebeurt het bijna nooit. Als het gebeurt, is het om een specifieke reden.

• Je IP-adres wijzigt als je verbindingstype wijzigt, bijvoorbeeld als je glasvezel krijgt
• Je IP-adres wijzigt als je verhuist
• Je IP-adres kan wijzigen als gevolg van netwerkonderhoud

Hoe wordt ik geïnformeerd over een IP-wijziging?

Als jouw IP wijzigt als gevolg van netwerkonderhoud, dan sturen we je van te voren een sms. Daarin kondigen we het onderhoud én de IP-wijziging aan.

Wil je graag eerder, en altijd, geïnformeerd worden als je IP wijzigt? Dan kun je meldingen hierover aanzetten in de privacy instellingen. Je krijgt dan van te voren bericht, én je weet direct wat je nieuwe IP wordt.

IP-wijziging meldingen aanzetten via de MijnKPN App

• Open de MijnKPN App
• Tik rechtsboven op het profielicoon
• Tik op Privacy-voorkeuren
• Tik op Privacy en personalisatie
• Tik op de knop voor je vaste abonnement

• Scroll naar beneden tot je bij Bericht bij een nieuw IP-adres uitkomt en zet het vinkje aan

Wat merk ik van een IP-wijziging?

Je modem communiceert met ons netwerk en neemt het nieuwe IP-adres over. Merk je toch problemen met je verbinding in het algemeen?  Herstart dan je thuisnetwerk. 

Zet je modem, eventuele SuperWifi punten en TV Boxen uit. Start je apparaten daarna in deze volgorde weer op:

1. Herstart je glasvezelkastje (als je glasvezel hebt)
2. Zet je modem weer aan en wacht tot deze weer volledig is opgestart
3. Zet je SuperWifi punten weer aan
4. Zet je TV Box(en) weer aan

Heb je hierna nog steeds problemen? Gebruik dan onze servicetool voor problemen met je verbinding. 

Let op: deze werkt alleen als je een KPN modem gebruikt.

Wat je kunt merken in je thuisnetwerk

Nadat je IP-adres is gewijzigd kan het zijn dat websites waar je ingelogd was je niet meer herkennen. Je moet dan opnieuw inloggen. 

Heb je jouw thuisnetwerk zo ingesteld dat je deze vanaf buitenshuis kunt benaderen voor bijvoorbeeld een VPN, camera's en andere smart home apparatuur, of een NAS? Dan kan het zijn dat je instellingen moet aanpassen. 

Port forwards die je ingesteld hebt in het KPN modem blijven in principe werken. Kan zijn dat het tijdelijk niet werkt totdat de IP-wijziging volledig is verwerkt in het netwerk.

Werk je thuis, en staat je IP op whitelists voor bedrijfsapplicaties? Dan zal dit voor je nieuwe IP ook moeten gebeuren. Neem hiervoor contact op met de IT-afdeling van je werk.