Zo doe je dat: Reset je modem via de MijnKPN app, mét back-up

Je modem resetten, soms is het nodig. En het klinkt vaak als een enorme opgave voor veel mensen. Wist je dat je je modem ook makkelijk via de MijnKPN app kunt resetten? Én dat de app een back-up maakt van je eigen instellingen! We vertellen je hier hoe je dit doet!

Reset je modem via de MijnKPN app

Het resetten van je modem via de MijnKPN app is heel gemakkelijk:

• Open in de MijnKPN app de Wifinetwerk beheeromgeving.
• Ga daar naar je apparaten, en kies je modem.
  Scroll naar beneden en klik op Modem resetten.

Je krijgt een pop-up te zien:

• Klik daar op de rode knop Ja, modem resetten. De app geeft het resetcommando aan je modem en die gaat aan de slag. Dat geheel duurt ongeveer tien minuten. De app geeft je een seintje als het klaar is. 

Bewaar je instellingen

Heb je zelf instellingen aangepast in je modem? Nadat je je modem gereset hebt via de app, krijg je een automatisch de optie om je instellingen te herstellen.

Je krijgt dan deze pop-up:

• Je kunt nu direct instellingen terugzetten met de blauwe knop Ja, instellingen kiezen.

Wil je dit liever op een later moment doen? Geen probleem, we bewaren de instellingen voor je. Kies hier dan voor Nee, niet nu. Je kunt dan, via de hoofdpagina van de Wifinetwerk beheeromgeving, in één klik hier terugkomen.

Zodra je kiest voor instellingen kiezen, krijg je dit scherm:

Je kunt hier doorheen scrollen en zelf kiezen welke instellingen je wel of niet wilt terugzetten.

Ben je klaar met kiezen? Klik dan onderaan op de blauwe knop Terugzetten.

Welke instellingen kun je herstellen?

Met de back-up en herstelfunctie kun je jouw persoonlijke netwerkconfiguratie opslaan. En na een reset kan je volledig, of naar keuze, jouw eigen instellingen terugzetten.

• Namen van je Wifipunten
• Ouderlijk toezicht
• MAC filtering
• DNS instellingen
• DHCP instellingen
• Port forwards
• Firewall instellingen

Herstellen van je wifigegevens en telefonie-instellingen

Het is nu al zo dat je wifigegevens en telefonie-instellingen na een reset hersteld worden. Dit gebeurt vanuit ons beheersysteem. Dat blijft ook zo. 

Hoe werkt back-up en herstel via de MijnKPN App?

De back-up wordt gemaakt op het moment dat je een reset doet via de MijnKPN App. De App maakt hiervoor via lokale API's verbinding met je modem. Dit gaat buiten ons beheersysteem om. Dus ook als ons beheersysteem een probleem ervaart en je modem niet kan zien, kan je alsnog gewoon een back-up maken, resetten, en de back-up herstellen.

De back-up wordt, beveiligd, opgeslagen in de lokale app storage op je toestel. Let op: dit betekent dat je de back-up kwijt bent als je de MijnKPN app verwijdert, of de app data verwijdert.

De back-up blijft opgeslagen, ook nadat je hem teruggezet hebt. Totdat je opnieuw een keer reset. Dan wordt een nieuwe back-up gemaakt die de oude overschrijft. De opgeslagen back-up kan ook worden teruggezet op een vervangend modem.

Hier geldt wel de volgende kanttekening:  Als dat vervangende modem een ander type is of een andere software versie heeft dan jouw oude modem, dan kan het zijn dat (sommige) herstellingen falen. Dit omdat het dan mogelijk is dat er iets in een van de API's is veranderd. Dit geldt ook als je eigen modem een update krijgt. Dan is het mogelijk dat een opgeslagen back-up van voor die update niet meer (volledig) terug te zetten is.