Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
Hallo,ik heb onlangs een e-mail ontvangen waarin stond dat mijn contract met Budget Alles-in-1 is opgezegd. Echter, ik ben hier niet zeker van, omdat ik me niet kan herinneren dat ik het beëindigingsproces volledig heb afgerond (ik had wel alles ingevuld, maar volgens mij niet op enter gedrukt). Het is mogelijk dat dit per ongeluk is gebeurd.Daarnaast wil ik bevestigen dat mijn abonnement nog steeds loopt tot 11-11-2024.Ik heb telefonisch contact gehad met uw klachtenservice om dit te bespreken. Zou u kunnen bevestigen dat dit de juiste einddatum is? En even kijken of het ook eerder kan ik zag wel een paar datum, maar ik dacht dat het niet kon maar het kan dus wel.Verder zou ik graag willen weten of ik nog steeds in aanmerking kom voor de actie met de gameconsole (PS5), aangezien mijn contract tot 11-11-2024 loopt. Dit is iets waar ik erg naar uitkeek.Als het zo is dat ik niet meer in aanmerking kom voor de gameconsole, zou ik graag mijn aanvraag willen annuleren. Het zou jammer zijn o
Er wordt bij ons in de wijk glasvezel aangelegd en bij ins hebben ze een kabel van de straat naar onze voordeur geschoten, heb al vanaf dag 1 aangegeven dat ik geen glasvezel wil en zeker niet van KPN…..elke keer wordt er weer aangebeld dat ze dat kastje in onze meterkast willen aanleggen en steeds zeggen we NEE!!Heb zelfs al iemand van klantenservice gesproken en die zouden t doorgeven…..3 oktober stond er weer eentje voor de deur en omdat wij niet thuiswaren geeft onze buuf het afgehandeld, ook voor haarzelf…. vanochtend vroeg stond er weer zo’n vent voor de deur om de kabel aan te sluiten…..nu ben ik toch wel in staat om die vent op zijn bek te meppen als hij de volgende keer weer aanbelt of klopt……Wie kan mij vertellen wie hier echt een eind aan maakt🤷♀️🤷♀️🤷♀️ik wil geen glasvezel en helemaal geen aansluiting van KPN TUSSENWATER IN HOOGVLIET
Welke tv- en radiozenders zullen er volgens jullie bij moeten komen of verwijderd moeten worden om KPN nog beter te kunnen maken in het nieuwe jaar? Admin update 1 oktober 2024: dit topic is door en voor gebruikers van de community geschreven. Meer informatie over wat KPN wel en niet doet met suggesties voor zenderwijzigingen, vind je hier.
wanneer is de storing in postcodegebied 1349 nu opgelost? dit duurt al 6 dagen.
Goedemiddag, zoals meerdere leden hebben aangegeven lukt het activeren van een multisim op m'n nieuwe watch niet. Hier voor heb ik een Apple Watch Ultra gehad en hierbij werkte het prima. Alle stappen zoals aangeven op de website heb al meerdere keren geprobeerd, ook heb ik mijn toestel en horloge opnieuw ingesteld. Helaas nog steeds foutcode 3010. Graag hulp! Ik las dat er bij een andere gebruiker iets aan de kant van een database moest worden aangepast. Groetjes Mitchell
Maandag internet met tv aangevraagd. Er is op dit adres geen glasvezel, maar dat is duidelijk. Dinsdag gebeld naar KPN om de aanvraag te veranderen naar alleen internet. Bijna 1 uur aan de lijn geweest er moest een paar keer overlegd worden met een ander of dat mogelijk was. Uiteindelijk was het blijkbaar mogelijk dus de aanvraag wordt aangepast. Vandaag (Donderdag) een mail van KPN dat de aanvraag is geannuleerd omdat er geen koperaansluiting is. Waar zijn ze mee bezig bij KPN? Er is hier wel een aansluiting maar geen glasvezel.De mail is van een no replay adres dus kan daar niet op reageren.Weer bellen (en in de wacht staan) of het er maar bij laten?
Een tv +kastje wordt niet veel gebruikt maar als deze wordt gebruikt werkt het geluid van een tv uitzending goed alleen het beeld blijft stilstaan, heel irritant. De spanning moet van het kastje af en daarna werkt het weer normaal. Is hier een blijvende oplossing voor.
Ben nu 2 jaar bezig en nog geen glasvezel. 3 x afpraak met een monteur, 3 x niks. Adsl lijn is slecht en we krijgen geen glasvezel. Vele afdelingen gesproken en geen resultaat. Van de back office afdeling te horen dat de koperlijn niet gerepareerd wordt en dat de glasvel eerst een onderzoek gestart moet worden. Deze komt pas op 27 dec. Als ik eerder glasvezel wil moeten we maar naar Delta gaan. Als dan het abonnement bij Delta afgelopen is, mag ik dan weer bij de kpn terug komen, misschien ligt er dan glasvezel. Kpn dit verdient weer geen schoonheids prijs groeten Ron
Ik heb telefonische een abonnement afgesloten met kpn, mevr heeft een samenvatting gestuurd met de voorwaarden en afspraken, Ik open een maand later mijn account en zie ik het verkeerde abonnement er in staan. Ik bel op met de KPN en deze zeggen dat ik pech heb, en het officiele later contract had moeten zien dat er een fout in stond en zij mijn abonnement dus niet meer kunnen terugzetten naar de oorspronkelijke gemaakte afspraak bij aanvang. De man vab de kpn die ik vandaag sprak zegt dat er niets aan te doen valt, niemand ook maar iets kan wijzigen. Ik vind dit toch absurd dat ik met de gemaakte afspraak en de samenvatting van het contract niet genoeg bewijs heb dat ik deze afspraak gemaakt heb en zij zelf ook een fout gemaakt hebben. Heeft iemand hier wel een oplossing voor hoe dit aan te vliegen,. Dit zou toch oplosbaar moeten zijn.
Na een stroomuitval vallen alle 3 mijn Wifipunten (2x wit, 1x zwart) elke keer op rood. Het kost mij elke keer uren om alles weer aan de praat te krijgen. Reset, herstart etc.. Waarom krijgen deze punten geen IP address? Zelf na het aansluiten van een netwerkkabel aan de V12 box helpt niet om ze draadloos weer op groen te krijgen. Tijdens het rechtstreeks aansluiten zijn ze groen. Na 30m haal ik de netwerkkabel los en vallen ze weer op rood. Ik ben er eigenlijk behoorlijk klaar mee en vraag mij af of dit ook zo werkt bij andere providers. Of weet iemand of er andere opties zijn om dit automatisch aan de praat te krijgen wanneer de stroom eraf geweest is?alvast dank!Casper
Ik ben nu bijna een jaar klant van KPN nadat ik hiervoor bij Budget en NLE internet en TV heb afgenomen. In die jaren heb ik nooit problemen ondervonden (op het KPN netwerk), maar sinds ik ben overgestapt naar KPN alleen maar ellende. Heel vaak contact, maar zonder oplossing. In mijn laatste gesprek werd er gemeld dat er problemen zijn met de modum van KPN en dat ze daar voorlopig niks mee kunnen, maar dat er hard aan gewerkt wordt. NU weer weken verder nog steeds dezelfde ellende en geen oplossing. Allereerst zijn er mensen met dezelfde problemen? Mijn beeld valt vaak uit (melding geen internetverbinding), beeld loopt soms vast, geluid begint te kraken. Nadat ik alles heb uitgezet en weer opgestart doet hij het weer, maar soms 2-3 keer storing per avond. En waar kan ik een mail heen sturen met klacht?
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
