Community Spotlight: signalen in januari en februari!

Af en toe heb ik sterk de indruk dat de moderators minder goede kennis hebben / slechter geïnformeerd zijn over de techniek van email en/of internet dan de (reguliere) bezoekers van dit KPN forum.

Volgens mij doen ze, met alle respect, het modereren erbij naast hun normale functie binnen KPN, wat die dan ook mogen zijn.

Ik kan me niet voorstellen dat KPN een hele ploeg betaalde krachten inzet om een klanten voor klanten forum in de lucht te houden, terwijl het niet eens een officiële helpdesk is van KPN ​@WMG-N .

Je kunt ook niet overal verstand van hebben, als je maar een terugval mogelijkheid hebt om een beroep te kunnen doen op mensen met een bepaalde expertise binnen KPN, net zoals er leden zijn binnen dit forum die gespecialiseerd zijn op tv-gebied of op netwerkgebied of op vast en mobiele telefoongebied.

Het moderatieteam doet in in ieder geval zijn uiterste best om alle vragen binnen dit forum te beantwoorden d.m.v. een rechtstreeks antwoord of een verwijzing naar een antwoord.

Allereerst bedankt alvast voor deze feedback!

Helder! Het enige wat ik hierin nog mis, is een verhaal of gebruiker die je graag terug zou willen zien in een volgend artikel ​@WMG-N! 

Alle moderators werken en besteden hun volledige uren op de Community. Naast het oppakken van topics houden we ons bijvoorbeeld bezig met het schrijven Kennisbankartikelen, hebben we regelmatig overleg met andere afdelingen, zorgen ervoor dat de huisregels worden nageleefd, markeren beste antwoorden, updaten verouderde informatie en zo kan ik nog wel eventjes doorgaan! We hoeven ons gelukkig zelden te vervelen!

Beste ​@Jan van KPN chapeau voor KPN.

KPN is in mijn achting gestegen om een compleet team voor een consumenten-forum in stand te houden.

Echt een premium provider.

Het kost even wat, maar je hebt dan ook wat.😎

Dankjewel ​@JanD 😊

Bij dezen heb ik dus KPN en het moderatieteam in het zonnetje gezet om on-topic te blijven.