Reccomerce bijna niet bereikbaar

Vanaf Maandag bezig iemand van reccomerce te bereiken. Een nieuwe telefoon is naar reccomerce gegaan ipv KPN. (Verkeerde retourbon gebruikt)

Via contact formulieren, messenger, insstagram en e mail het hel verhaal uitgelegd. Een berichtje terug gekregen dat er contact zou worden gelegd via mail waarop een medewerker vroeg naar een verzendbewijs en merk/type toestel. Dit heb toegestuurd maar 2 dagen geen reactie. In deze 2 dagen wel een bericht gekregen dat mijn trade in in behandeling is genomen en kreeg onet een bericht dat mijn trade in was goed gekeurd en dat we geld ontvangen.

Er zat geen eens een verkoop document in de doos!

Ik heb nu nog 8 dagen om het toetsel naar KPN te zenden voor mijn termijn van 14 dagen als ik uberhaupt het toestel terug zie.

Wat kan ik nu nog doen?

Mvg