Welkom op het forum. Voor de medewerkers van KPN is het belangrijk dat alles relevante persoonsgegevens in je profiel worden aangevuld, zodat zij zo goed mogelijk kunnen ondersteunen bij het zoeken van een passende oplossing. Mocht je dit al gedaan hebben, zullen medewerkers binnenkort reageren op je bericht. Het is de laatste tijd erg druk, waardoor een reactie even op zich kan laten wachten.

Het is ook mogelijk om te bellen met 0800-0402 of te chatten.

Website: https://www.kpn.com/service.htm

Let op! Bij het bellen is het handig om aan te geven dat je een medewerker wil spreken. Anders bestaat de kans dat je een sms krijgt met tips en wordt de verbinding automatisch verbroken.

Hallo @Politie ,

Een moderator kan een activatiesignaal  versturen. 
 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Zet jouw ontvanger alvast aan op NPO1. De TV kan eventueel uitgezet worden. 

Beste Noordzee en Jeroen,

Bedankt! Ik heb de gegevens gevuld. Incl CAS-nummer.

Alvast bedankt.

Mvg,

Hans

Vervelend maar geen wereldprobleem. Hopelijk is het snel opgelost. Fijn weekend verder 

Let maar op. Lisa is already running…..  

Yes!!! Het is gelukt hoor. Thanks, Noordzee voor het doorgeven! 
Als het goed is hebt je binnen één uur weer beeld. Als dit niet werkt, dan adviseer ik je om handmatig zenders te zoeken. Noordzee heeft hier een mooi stappenplan voor geschreven. 

Bedankt!

Het is bijna gelukt. Ik mis alleen kanalen 9,10 en 11 nog.

Hoe krijg ik deze erbij?

Mvg,

Hans

Mooi zo.  Nu de finishing touch…… 

1/ Zet je antenne zo hoog mogelijk. 

2/ Doe je ontvanger even 5 seconden helemaal uit. (van de stroom af.) 

3/ Ze je ontvanger weer aan. 

4/ Ga in het menu eens terug nar de fabrieksinstellingen. 

5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 

6/ Draai de richting van jouw antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit je menu. 

Gelukt!