Commerciële zenders haperen op Digitenne

Hallo ​@klaas_vonk ,

Probeer dit eens : 

1/  Ga in het ment terug naar de fabrieksinstellingen 

2/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken.

3/ Richt de antenne eventueel wat bij van de hand van de signaalmeter uit het menu.

Je kunt ook proberen om de antenne iets te verplaatsen. Of check of er wellicht een storingsbron net iets te dichtbij staat. Denk dan aan bv een modem, een led-lamp of een ander elektrisch apparaat. 

Helpt dat niet? Dan is een vervangende ontvanger mogelijk de oplossing. 

In jouw situatie kun je dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice om die oplossing verder te bespreken. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Zelf bellen naar 0800-0402, Facebook en X zijn alternatieven. 

Beste,  Noordzee

Van alles al geprobeerd, vaak dat het een tijdje goed gaat, en dan weer een avond zonder tv,

Zal dan maandag eens contakt gaan zoeken met de klantenservice.

Bedankt voor je antwoord.

Vriendelijke groet, Klaas

Hallo ​@klaas_vonk, heeft contact met de klantenservice tot een oplossing geleid? 

Jeroen via de link kom ik niet bij klantenservice, dat ik weet niet hoe dit op te lossen, jaren ben ik al bij kpn lid met digi.

Maar zo erg dat het nu soms is, heb ik nog niet eerder gehad.

Soms in de zomer op de boot is het ook wel eens slecht, gebruik daarvoor het zelfde kastje wat ik thuis ook heb.

Moet nog maar eens even zien hoe ik het op kan lossen, wand dit is heel vervelend.

Ook kwam ik er achter dat mijn huisnummer niet klopte, maar om dat te veranderen is ook een hele omweg.

Beetje jammer.

Vriendelijke groet, Klaas

Via de link die ​@Noordzee heeft gepost kun je een belafspraak inplannen met de klantenservice. Dan kan direct ook het adres in de administratie goed gezet worden. Je kunt ook zelf direct contact opnemen via het gratis nummer 0800-0402. 

Hoi Jeroen,

Ik word gewoon aan het lijntje gehouden op dat telefoon nummer, wordt gewoon terug gestuurd, en moet iets online doen.

Waarom is de klantenservice niet gewoon bereikbaar.

Ik word hier als leek een beetje moe van.

​@klaas_vonk 

In jouw situatie kun je dan het beste kiezen voor jou laten terugbellen om de oplossing verder te bespreken. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven. 

Nogmaals gebeld, en nu is het gelukt.

Ontvanger zal geruild worden, en hopelijk is het daarmee verholpen.

Bedankt tot zover.

Vriendelijke groet, Klaas

Fijn dat de ontvanger wordt omgeruild. 👍🏽  En graag geholpen natuurljk. 

Gelukkig is het dan nu gelukt om een omruil van de ontvanger te regelen. 

Vandaag de ontvanger opgehaald, was wel even schrikken.

Hebben ze mee een oud ding vol krassen gestuurd, kijken of dit beter gaat.

Maar de service is zeer slecht te noemen, om oude rommel mij te sturen, omdat ik ook al vanaf het begin lid ben.

​@klaas_vonk 

Werkt alles weer?

Voer zonodig de instructie hieronder weer uit: