Hallo @Hans Wolf ,
Het snelste is om even te bellen naar 0800-0402. Daar kunnen ze in de bestelstatus kijken.
Digitenne is doorgaans binnen een paar werkdagen geregeld. Heb je wel een bevestiging ontvangen per mail? Vul anders ook even je forumprofiel aan met het betreffende klant- en/of ordernummer. Ging het om een nieuwe bestelling voor Digitenne of wilde je die toevoegen aan een bestaand abonnement?
Hieronder de tekst van de mail die ik ontving van KPN als antwoord op mijn bestelling.
“Beste Meneer Wolf,
Bedankt dat je hebt gekozen voor Digitenne van KPN. Er volgt nog een definitieve orderbevestiging (binnen enkele werkdagen) voorzien van de mogelijkheid om uw pakket te kunnen volgen.
Heb je nog vragen over het product Digitenne? Het antwoord op veelgestelde vragen kun je vinden op de Servicepagina van Digitenne op kpn.com
Met vriendelijke groet,
Klantenservice”
Dus geen ordernummer of klantnummer
Het was een nieuwe bestelling voor Digitenne
Hoi @Hans Wolf, welkom op ons forum! Dit hoort niet zó lang te duren inderdaad. Heb je inmiddels de bevestiging binnen of in ieder geval mijn collega's gesproken?