Skip to main content
Beantwoord

Digitenne

  • January 27, 2021
  • 5 reacties
  • 63 keer bekeken
D
Topper

Ik ontvang niet meer alle zenders, nadat ik mijn digitenne een poos niet gebruikt heb. Daarvoor werkte hij goed.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Dor ,

Dit probleem komt vaker voor. Jij hebt een activatie gemist. 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

En zet jouw ontvanger alvast aan op NPO 1 . De TV kan eventueel uitgezet worden.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 27, 2021

    Hallo @Dor ,

    Dit probleem komt vaker voor. Jij hebt een activatie gemist. 

    Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

    En zet jouw ontvanger alvast aan op NPO 1 . De TV kan eventueel uitgezet worden.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Hoi @Dor. Welkom op het KPN Forum. Ik zie dat je jouw gegevens al hebt achtergelaten in het KPN Forum profiel, maar nog geen CAS-ID. Ik heb jouw abonnement er bij gepakt en zag dat je op dit moment één Digitenne ontvanger in het abonnement hebt. Ik heb deze ontvanger geactiveerd en hoor graag van je of het weer werkt. Als het toch niet werkt, laat dan het CAS-ID alsnog achter in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic.

      You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • January 27, 2021

        En @Dor ,

        Heb je nu weer beeld op alle zenders? 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • January 28, 2021

        Hallo @Dor ,

        Dit probleem komt vaker voor. Jij hebt een activatie gemist. 

        Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

        • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

        En zet jouw ontvanger alvast aan op NPO 1 . De TV kan eventueel uitgezet worden.

        @Dor 

        Heb je alweer beeld op alle zenders? 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        D
        Topper
        • Dor
        • Auteur
        • Topper
        • January 29, 2021

        Alles werkt weer prima! Dank u wel.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement