Hi @TN71 ,
Welkom op het forum. Om je goed te kunnen helpen heb ik wat gegevens nodig. Vul je je profiel aan en laat je weten dat je dat gedaan hebt? Dan kijk ik met je mee.

Hi Denise,

Mijn profiel is inmiddels aangevuld 

Hi @TN71 ,
Heb je ook een foutcode? Als ik mijn systeem open staat alles op groen, ik heb dus iets meer informatie nodig over wat je precies ziet staan. Zou je je CAS ID ook in je profiel kunnen zetten? Meestal begint dit nummer met 46 of 70. 

Hi Denise,

Ik krijg geen foutcode.

Als ik op een willekeurig kanaal druk (behalve 1,2 en 3) krijg ik "Your Digitenne subscription is currently blocked due to payment arrears".

Op de status pagina staat:

"Digitenne blocked due to payment delay?  Yes"

Heb met een specialist digitenne even overleg gehad. Deze heeft je CAS ID handmatig geactiveerd. Wat je zegt klopt helemaal hoor. Je hebt geen betalingsachterstand en er is ook nergens een indicatie dat dat wel zo zou kunnen zijn. In het systeem is je CAS ID nu weer actief en zou je vanmiddag weer moeten kunnen kijken. Als deze daarna nog een keer weg valt hoor ik het graag (zou eenmalig kunnen gebeuren gaf de specialist aan). Als het wegvalt, laat je het dan weten? dan stuur ik hem een bericht zodat hij het weer handmatig aan zet en je weer gebruik kunt maken van je diensten zoals je van ons gewend bent . Excuses voor het ongemak.

Hallo Denise,

Hartstikke bedankt!  Zodra er zich weer iets voordoet laat ik het gelijk weten. Top!

Hoi Denise,

Er doet zich weer een probleem voor.…

...dit scherm toont zich op alle kanalen

Hallo @TN71 ,

Zet jouw ontvanger aan op NPO 1. Op die zender zal je trouwens wel beeld hebben. 
 

Een moderator zal vanavond een activatiesignaal versturen. Je kunt jouw TV eventueel uitdoen, maar laat de ontvanger dus aanstaan. 
 

En @TN71 ,

Heb je nu weer beeld op alle zenders? 

Hoi Noordzee

Nu heb ik weer beeld op alle zenders.

Dankuwel!

Mooi zo En graag gedaan natuurlijk….