Hallo tot en met donderdag 9 juli 2020 had ik op mijn twee digitenne kastjes nog alle zenders en nu doet bij één alleen Nederland 1, 2 & 3 het nog. Als ik kijk staat bij de eene digitenne de “basic subscription” op “Yes” en bij de andere op "No”.
Hoe kan ik dit oplossen?
Hallo
Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en de CAS-ID nummers. De CAS-ID nummers kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Hoi
Hoi
Getest en werkt weer naar behoren, bedankt voor de hulp!
Hoi
Getest en werkt weer naar behoren, bedankt voor de hulp!
Mooi Zo 
Goed om te lezen dat het weer werkt. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!
Hoi
Getest en werkt weer naar behoren, bedankt voor de hulp!
We zijn nu 6 dagen verder en helaas is de issue weer terug. Ik zie wederom op één van de digitenne kastjes alleen Nederland 1, 2 & 3 nog. De “basic subscription” op “No”. Kan dit gereset worden en wat kan/moet ik doen dat dit goed blijft staan?
Hoi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.