Digitenne antenne binnen/buiten

Onlangs wij een tweede ontvanger, voor de ZXV7200, ontvangen, zie foto's, maar het was de bedoeling om hier bevestigingsmateriaal voor buiten te krijgen, voor onze staancaravan. Hoe zit dit, kan ik de oude, 845002 190154 DSC 550, retourneren en alsnog het bevestigingsmateriaal, ontvangen? Ik wil nu goed, en geen haperend beeld, ontvangen, en zie de meeste ontvangers, of in een hoge paal, of goed bevestigd aan het dak. 

Hoop dat iemand mij van KPN kan bereiken om dit in orde te maken.