Hallo @Fats even bellen met 0800 0402, voor storingen 24/7 bereikbaar.

Hallo @Fats ,

Is het gelukt om contact te leggen met 0800-0402? Zo niet, spreek vanaf morgen 8.00 in "Collections". 

Zet ondertussen jouw ontvanger blijvend aan op NPO 1. De TV kan eventueel uitblijven. Op die manier kan je ontvanger een nieuw activatiesignaal oppikken. 

Lukt het niet via 0800-0402.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hi en welkom op ons forum @Fats!

Ik hoop dat je verder gekomen bent met de tips van @JanD en @Noordzee. Bellen met onze klantenservice is inderdaad de snelste weg voor contact. Als je er nog niet uit bent of als je vragen hebt, laat het gerust hier weten. Als je ook meteen je gegevens in je profiel zet zoals Noordzee hierboven uitlegt, kan ik je gegevens erbij pakken en even met je mee kijken.