Hallo @Alex schuit ,

Dan is het hoog tijd voor een vervangende ontvanger.

Een moderator wil jou er vast aan helpen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Oké, ik heb de gevraagde gegevens in gevuld. 

Prima, er komt hier vanzelf een moderator langs.

Ik heb verder niets meer gehoord? 

Het is druk, dus het kan een paar dagen duren. 

@Alex schuit Als je meer haast hebt dan bellen met KPN 0800-0402 en inspreken dat je een medewerker wilt spreken. KPN Klantnummer en CAS-ID bij de hand hebben.

@Alex schuit Welkom op het forum. 

Zoals @Noordzee al aangeeft moet de ontvanger worden omgeruild. Deze omruil heb ik in gang gezet. Ik stuur je een privé bericht met meer informatie! 

Top dankjewel

Oké, ik ben prima geholpen en alles werkt weer zoals het hoort

Fijn dat de nieuwe ontvanger goed werkt.