Dat is inderdaad niet handig. Omdat je de ontvanger huurt had KPN je de afstandsbediening gratis toegezonden….. Maar goed dat is al gebeurt.

Nu ligt het waarschijnlijk aan de ontvanger en KPN zal je een nieuwe opsturen als je forum profiel (naam, adres, klantnummer) invult inclusief het CAS id wat onder op je ontvanger staat.

Hopelijk komt er dan snel een KPN moderator voorbij  (kan een paar dagen duren) die je aanvraag in behandeling neemt.

Geef hier even een seintje als je je forum profiel hebt ingevuld.

@Putters 

Een moderator gaat jou een nieuwe (vervangende) ontvanger sturen. Denk eraan dat je jouw antenne en afstandbediening niet opstuurt naar KPN.

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Bedankt ik heb het met één van de medewerkers inmiddels opgelost, het nieuwe kastje is onderweg.

met vriendelijke groet,

co

Sturen ze weer een afstandbediening, nu hebben wij er 3 dat gaat lekker zo. 
Nu nog de ontvanger zelf als het kan.

Dat is natuurlijk wel knap lastig @Putters, als je steeds een afstandsbediening krijgt vanuit ons. Zou je jouw profiel willen invullen, dan stuur ik alsnog een nieuw Digitenne kastje naar je toe.

Gegevens ingevoerd!! 
dank vast voor je medewerking.

met vriendelijke groet,

Co

Nieuwe Digitenne is onderweg. Betreft een omruil van de defecte. Alle info met betrekking tot de omruil krijg je per sms en e-mail.