Hallo @nbkerk ,

Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je Digitenne ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen te volgen op: Digitenne geen beeld of code 8888

De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven:

1.  Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop.
2. Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.
.Als je dan het Digitenne-menu ziet]
3. Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen (met de Digitenne-afstandsbediening)
4.  Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.
5. Dan een opdracht geven tot uitgebreid zenders zoeken.
6. De antenne eventueel bijdraaien aan de hand van de signaalmeter in je menu.
7. Laat de ontvanger minimaal een uur lang aanstaan, dan kan de abonnementsstatus op JA springen.

Stap 4 en 5 kan je evt. omdraaien.

Lukt het niet via het stappenplan?

Soms ligt het aan de scart-kabel of de HDMI-kabel. Probeer bij deze fout ook -indien mogelijk- een andere kabel uit. Dit kan het probleem direct oplossen. 

Kom je er niet uit met bovenstaande instructie?

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Tip: Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement.

Beste Noordzee, 

Bedankt voor de replay maar heb al jouw opties al meerdere malen geprobeerd, helaas zonder succes.

Ik heb een zwart scherm en kan dus ook geen cas-id nummer zien.

Heb nu het kastje mee naar huis genomen om daar alles te proberen maar ook hier geen succes.

het forumprofiel heb ik volgens mij compleet ingevuld.

nico

Het CAS ID staat ook onderop het Digitenne kastje. Vul deze ook in op je forum profiel. Dan kan een moderator de omruil inzetten want daar zal het zo te zien wel op uitdraaien.

Beste walter, bedankt voor de info.

Beste Noordzee,

Na een tip de casino gevonden. ******

Hopelijk is dit voldoende.

Heb dit ook in mijn profiel vermeld maar na opslaan zie ik het niet.

Nico.

*admin: CAS ID verplaatst naar KPN Forum profiel

OK, 

Dit kan wel eens uitdraaien op een omruil van jouw ontvanger. 

Ik hoor wel wat de oplossing wordt als het maar weer gaat werken. Ik gebruik het al jaren naar tevredenheid op de boot.

Nico

Ik was eigenlijk benieuwd naar een oplossing of moet ikzelf nog iets doen.

Nee, er komt hier vanzelf een moderator. Even geduld nog. 

Hoi @nbkerk. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je op dit moment geen gebruik kan maken van jouw Digitenne ontvanger. Ik heb zojuist een nieuwe tv-ontvanger naar het dichtstbijzijnde servicepunt (Primera in Huissen) verstuurd. Daar kan je de oude ontvanger ook gelijk achterlaten. Alleen de ontvanger wordt omgeruild, de rest mag je thuis laten. Vergeet niet om een geldige legitimatie mee te nemen. Laat je ons weten of deze nieuwe ontvanger het probleem verhelpt?

Super, bedankt voor de snelle service.

Nico

@nbkerk Graag gedaan! Als we in de toekomst nog iets voor jou kunnen betekenen, dan horen we dat graag! 

En @nbkerk ?,

Was de omruil naar een nieuwe ontvanger de oplossing van het probleem? 

Heb je nu weer beeld op alle zenders? 

Ja dat was inderdaad het probleem.

Ik had bonnen 5 minuten weer alles geïnstalleerd en beeld.

Super service en daarom blijf ik nou kpn klant.

Nico

Helemaal fijn.