Antwoord

Digitenne ontvanger retour sturen

Forum|Forum|2 months ago
October 1, 2025
3 reacties
58 keer bekeken

AndyA240860
Nieuwkomer

Hallo,

Ik heb een wijziging aangebracht in mijn abonnement. Ik had 2 digitennekastjes en wil er één retourneren. Ik heb wel een bevestiging gekregen dat mijn abonnement is aangepast maar niet dat ik het kastje kan retourneren en hoe…

Wat wordt het vervolg???

Groet,

Andy

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @AndyA240860 . Welkom hier!

Het is precies zoals @PeterG beschrijft. Je krijgt een doos en een sticker met een antwoordnummer en kunt het apparaat dan kostenloos opsturen.

We hebben ook een handige pagina waarop het allemaal helder en duidelijk staat uitgelegd.

+35

PeterG
Forum|Forum|2 months ago
October 1, 2025

Je zult dat nog krijgen. Kan tot 2 weken duren voordat je een retourdoos ontvangt.

De barcode voor inleveren bij PostNL komt vaak wel eerder via e-mail. Je kunt het dan ook in een eigen doosje doen en via je telefoon de barcode bij de balie laten scannen. Dan print er bij hen een sticker met alle benodigde gegevens. Waar het naartoe moet en, vooral, dat het van jouw komt zodat het geadministreerd kan worden.

Alleen de ontvanger met de stroom adapter dient retour. Afstandsbediening niet. Die kan je als reserve houden voor het kastje dat blijft.

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.