Ook ik heb ervaring opgedaan met de “geweldige” service afdeling. Na de aanschaf van een nieuw abonnement i.v.m. verhuizing kon dit niet worden aangesloten omdat er geen glasvezel aansluiting is in mijn nieuwe appartement ondanks dat KPN op haar site aangeeft dat dit wel aanwezig is. na 6 weken en verschillende (steeds bozere en gefrustreerde) telefoontjes kreeg ik een noodpakket toegestuurd. Ook hiervoor probeer ik al een week lang via de “service?” afdeling geregeld te krijgen dat de digitenne wordt geactiveerd. 

Zijn er meer mensen die een dergelijke ervaring hebben (gehad) en mij kunnen helpen a.u.b?????

*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt