Beantwoord

Factuur hoger dan verwacht

Forum|Forum|5 years ago
June 2, 2020
4 reacties
86 keer bekeken

J

Juuth
Nieuwkomer

Ik heb digitenne voor €17 per maand en elke maand moet ik €20 extra betalen!

Ik snap niet waarom slaat echt nergens op..

Beste antwoord door PeterG

Hoi, welkom op het forum van KPN.

Vervelend dat de factuur niet duidelijk is. (of heb je soms ook een mobiel abonnement bij KPN en dan à € 20 ?)

Omdat alleen een KPN moderator de facturen in kan zien is het praktisch als je vast je gegevens invult in je forumprofiel. Zodra je (dit topic) aan de beurt bent kunnen ze dan direct even kijken. En levert het niet nog meer vertraging op dan de wachtrij van ca. 4 dagen.

Je kunt ook even bellen met de gratis klantenservice: 0800-0402 (een beller is nu sneller).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+35

PeterG
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
June 2, 2020

Hoi, welkom op het forum van KPN.

Vervelend dat de factuur niet duidelijk is. (of heb je soms ook een mobiel abonnement bij KPN en dan à € 20 ?)

Omdat alleen een KPN moderator de facturen in kan zien is het praktisch als je vast je gegevens invult in je forumprofiel. Zodra je (dit topic) aan de beurt bent kunnen ze dan direct even kijken. En levert het niet nog meer vertraging op dan de wachtrij van ca. 4 dagen.

Je kunt ook even bellen met de gratis klantenservice: 0800-0402 (een beller is nu sneller).

Groeten, Peter. 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+; V10; 📱 Samsung S25 FE.

Like

+33

Marcia van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
June 8, 2020

Beste @Juuth, welkom! Ik zie dat je je profiel nog niet ingevuld hebt, dus ik hoop dat je telefonisch contact met ons hebt gehad. Is het inmiddels duidelijk waar het aan ligt? Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.