Hallo @jejmaes ,

Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor Limburg is dat RF-kanaal 27.
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Zet de ontvanger dan op CNN. (Niet zappen). Zodra er beeld is op CNN, dan weer uitgebreid zenders zoeken.

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
 

heb deze stappen nu 4 x uitgevoerd maar krijg nog steeds dezelfde code ,weet het nu niet meer .mvg j maes

heb mijn gegevens ingevuld .

Laat de ontvanger op CNN staan. De TV kun je uitzetten. In de loop van de middag zal een moderator het activatiesignaal versturen. 

ok zal ik doen bedankt alvast voor de hulp 

Hoi @jejmaes. Welkom op het KPN Forum. Ik heb zojuist jouw Digitenne ontvanger een refresh gegeven. Laat je ons weten of dit het probleem heeft verholpen?

Hallo vikash bedankt voor jullie hulp het probleem is opgelost .Heb nog een digitenne kast maar niet hier als ik daar hetzelfde probleem mee heb kan ik dan op jou terug vallen ?

Graag gedaan, als je weer problemen hebt met één van jouw ontvangers? Dan zien we je wel weer terug op het forum. 

@jejmaes Graag gedaan! Als je een Digitenne ontvanger huurt en gekoppeld is aan een Digitenne abonnement, dan kan ik jou verder helpen.