Hallo @Dwarsfluit1 

Dan zou ik je willen vragen om je naam, postcode, huisnummer en CAS-ID achter te laten op het KPN Forum profiel. Dan wordt het voor je nagekeken. 

Wil je dan het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken 
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop) 
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder. 
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening 

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Hierboven staat een procedure van handmatig zenders zoeken. Wat betreft de genoemde frequenties : Dit is de huidige indeling. 

25 : Friesland, Drenthe en Groningen 
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo 
31 : Texel 
35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda 
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel

Zodra je beeld hebt op CNN, dan weer uitgebreid zenders zoeken. 

Admin: instructie toegevoegd

Dat heb ik inmiddels gedaan, dus ik wacht het antwoord af van jullie kant.

Ik verwacht Nadia hier in de loop van de dag nog een keer. Zij kan dan ook voor jou een activatiesignaal versturen. 
 

Zet alvast jouw ontvanger aan en volg de instructie uit mijn eerste reactie hierboven. Laat de ontvanger dan op CNN staan net zolang tot er beeld verschijnt. 

Hallo @Dwarsfluit1, welkom op het KPN forum. Daar ben ik al. Je bent hier in goede handen, bedankt Noordzee voor de ondersteuning :)

Ik heb je CAS-ID in het systeem een schopje gegeven. De activatie van de zenders is weer gestart. Wil je de stappen die Noordzee voordraagt doorlopen? Dan heb je binnen no time weer alle zenders terug :)

Laat je weten of het lukt? We horen graag van je.  

Dag Nadia

Zeer bedankt, ik heb alle zenders weer dus probleem helemaal opgelost.

Ik gebruik digitenne maar sporadisch, heb ik dit probleem elke keer als ik een paar maanden niet kijk?

Die kans  is dan wel groot. Het zou handig zijn als u eens per maand de ontvanger een uurtje aan kan zetten.

Yes, bedankt voor de terugkoppeling, @Dwarsfluit1 :) Ja, die kans is aanwezig. Want de tuner moet aanstaan om de juiste software en activatiesleutels te ontvangen. Goede tip van Noordzee. Misschien is dat een idee. Als dat niet lukt, schroom niet. We staan hier altijd voor je klaar :)

Ik heb in mijn agenda een melding gezet zodat die me herinnert aan een uurtje ontvanger aanzetten, bedankt voor alle tips, duidelijk en fijn dat ik het thuis op deze manier zelf op kan lossen met jullie medewerking.

Nogmaals vriendelijk bedankt!

Beste KPN,

Ook hier na inactiviteit E033-0 op alles behalve npo 1-2-3 en rtvnh. Nachtje op CNN heeft niet geholpen.

CAS nummer staat in profiel.

Alvast hartelijk dank.

Hoi @hmmsjan_2, ik heb je CAS-id een zetje gegeven, zou je nu Noordzee zijn advies willen opvolgen? :) 

Beste Nadia,

Het is magie…. Ik heb helemaal niets gedaan, ontvanger stond op NPO1,  en heb weer alle zenders. Hartelijk dank voor de zeer snelle service!

Het was geen enkele moeite Veel kijkplezier!