Skip to main content
Beantwoord

Geen Digitenne signaal met nieuwe antenne

  • May 20, 2020
  • 14 reacties
  • 173 keer bekeken
P
Topper

Ik heb vorig jaar nieuwe digitenne tuner ontvangen. 

Na een verbouwing wil ik deze nu aansluiten maar ik krijg helemaal geen signaal.

Eerst met de oude antenne geprobeerd, daar bleef het lampje oranje branden. Nu met een nieuwe antenne lukt het nog steeds niet. 

Ik krijg 0 procent signaal.

Hoe kan dat?

Mvg Petra W.

Beste antwoord door Noordzee

@pewigg 

Dan heb je een buitenantenne nodig. Met een binnenantenne ga je geen ontvangst krijgen. Je kunt dat zelf ook zien op het kaartje hieronder. 

Heb je de mogelijkheid om de antenne buiten te plaatsen? (en wat hoger)  

Een moderator jou dan vast wel een buitenmontageset opsturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en voor de zekerheid ook jouw CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.


 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    14 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 20, 2020

    Hoi @pewigg ,

    Wil je anders het volgende eens uitvoeren?: 

    1/ Haal de ontvanger even een aantal seconden helemaal van de stroom af. 

    2/ Doe de ontvanger (en de TV) weer aan.

    3/ Zet de antenne zo hoog mogelijk. 

    4/ Ga in het menu eens terug naar de fabrieksinstellingen. Hiermee reset je jouw ontvanger.

    5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 

    6/ Draai de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 

     

    Verder heb ik een drietal vragen aan jou : 

    Wat gebruik je voor type antenne? 

    Staat de antenne binnen of buiten?

    In welke locatie ben je nu? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      P
      Topper
      • pewigg
      • Auteur
      • Topper
      • May 20, 2020

      Helaas, geen resultaat. Blijft 0%.

      Ik heb een nieuwe antenne, die hangt binnen.

      Ik ben in noord holland.

       

      Maar het lijkt wel alsof mijn tuner niet geactiveerd is o.i.d.

      Zou dat kunnen?

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • May 20, 2020

      @pewigg 

      Krijg je wel het Digitenne-menu te zien? 

      Zie je een foutcode verschijnen? 

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      P
      Topper
      • pewigg
      • Auteur
      • Topper
      • May 20, 2020

      Ja hoor, ik krijg het menu maar geen foutcode.

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • May 20, 2020

      @pewigg 

      In welke plaats in Noord-Holland ben jij nu? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      P
      Topper
      • pewigg
      • Auteur
      • Topper
      • May 20, 2020

      10 kilometer onder Den Helder.

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • Antwoord
      • May 20, 2020

      @pewigg 

      Dan heb je een buitenantenne nodig. Met een binnenantenne ga je geen ontvangst krijgen. Je kunt dat zelf ook zien op het kaartje hieronder. 

      Heb je de mogelijkheid om de antenne buiten te plaatsen? (en wat hoger)  

      Een moderator jou dan vast wel een buitenmontageset opsturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en voor de zekerheid ook jouw CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.


       

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        P
        Topper
        • pewigg
        • Auteur
        • Topper
        • May 20, 2020

        Ik heb het ingevuld.

        Bedankt, ik ga er van uit dat het goed komt!

          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • May 20, 2020

          Prima , er komt hier vanzelf een moderator langs. 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Marcia van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+33

            Ha @pewigg, goed dat je je hier meldt! Het lukt mij op dit moment niet om de buitenantenne voor je te bestellen. Ik stuur je een privébericht, wil je daar op reageren? Dan maken we het alsnog in orde voor je. 

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            P
            Topper
            • pewigg
            • Auteur
            • Topper
            • May 29, 2020

            Ik heb een  montageset ontvangen maar helaas werkt de antenne buiten ook niet. Signaal blijft 0%.

             

            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • May 29, 2020

            @pewigg ,

            Als je onderstaande instructie hebt gevolgd, dan moet er toch echt beeld verschijnen. Heb je de antenne in meerdere richtingen geprobeerd? Er staan zendmasten in Hoorn en op Texel.   

            1/ Haal de ontvanger even een aantal seconden helemaal van de stroom af. 

            2/ Doe de ontvanger (en de TV) weer aan.

            3/ Zet de antenne zo hoog mogelijk. 

            4/ Ga in het menu eens terug naar de fabrieksinstellingen. Hiermee reset je jouw ontvanger.

            5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 

            6/ Draai de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 

             

            Staat er na het uitvoeren van de instructie nog geen enkele zender in jouw zenderlijst? 

             

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Marcia van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+33

            Hoe staat het er nu voor, @pewigg? Kan je iets met de tips van Noordzee?

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              P
              Topper
              • pewigg
              • Auteur
              • Topper
              • May 31, 2020

              Ik heb het zojuist  uitgeprobeerd en inderdaad, heel hoog en maar op 1 manier kreeg ik een  signaal.

              Nu is het de uitdaging om de antenne ergens op te bevestigen zodat hij goed ontvangt. Dat gaan we morgen proberen

              Voor nu, bedankt voor de tips!.

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement