Skip to main content
Beantwoord

Graag Digitenne weer activeren

  • July 27, 2023
  • 7 reacties
  • 163 keer bekeken
G
Deelnemer

Mijn digitenne kastje heeft een activatiecode nodig zodat deze mijn abonnement met zenders weer kan geven. 

Beste antwoord door Noordzee

Welkom terug @Geitje72 ,

Zet je ontvanger blijvend aan op NPO1. De TV kan eventueel uitblijven. 
 

Ik plaats even het volledige verhaal, want vorige keer stond er een verkeerd CAS-ID-nummer in jouw profiel. Check dat dus goed. 

Een moderator gaat een activatiesignaal versturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en je huidige CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

 

✅
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • July 28, 2023

    Welkom terug @Geitje72 ,

    Zet je ontvanger blijvend aan op NPO1. De TV kan eventueel uitblijven. 
     

    Ik plaats even het volledige verhaal, want vorige keer stond er een verkeerd CAS-ID-nummer in jouw profiel. Check dat dus goed. 

    Een moderator gaat een activatiesignaal versturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en je huidige CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    G
    G
    Deelnemer
    • Geitje72
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 28, 2023

    Ik heb het juiste cas nummer in mijn profiel staan. En de digitenne staat aan op NPO1.

    ✅
    Noordzee
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • July 28, 2023

    Ontvanger langer dan 5 weken niet aan gehad?

    Tip. Neem na het camping seizoen de ontvanger mee naar huis. En gebruik 'm daar op een extra tv'tje.

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    G
    Deelnemer
    • Geitje72
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 28, 2023

    Ik heb ‘m thuis nog aangehad maar dat is wel meer dan 5 weken geleden. Vergeet het steeds om hem regelmatig aan te sluiten. Thuis heb ik de digitenne niet nodig want daar heb ik digitale ontvangers.

    ✅
    PeterG
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • August 1, 2023

    Hi @Geitje72, ik help graag. 

    Ik zie echter dat er 2 ontvanger aangesloten zijn op jouw adres maar niet met de CAS-ID die jij hebt ingevuld. Eindigend op 6192 en 7200. Ik vermoed dat je 1 van deze 2 niet meer hebt? Welke van deze 2 mag verwijderd worden en vervangen door de CAS-ID die je hebt ingevuld? 

    Noordzee
    G
    Deelnemer
    • Geitje72
    • Auteur
    • Deelnemer
    • August 2, 2023

    Ik heb nog maar 1 ontvanger met het cas nummer eindigt op 522-0 

    ✅
    Noordzee
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • August 2, 2023

    Duidelijk, ik heb het bij deze geactiveerd. Het kan tot 30 minuten duren, zou je dit daarna willen proberen? 

    Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement