Skip to main content

Na omruilen van mijn digitenne bij kpn filiaal vanwege defect, is de nieuwe ontvanger niet te gebruiken vanwege de melding: uw abonnement is nog niet geactiveerd. alleen NPO 1,2 en 3 beschikbaar. Hadden voor het vervangen veel meer zenders. klantnummer ****

 

Admin: Privégegevens verwijderd

Hallo @welsummer ,

Probeer dit eens:

De nieuwste innovatieve servicetool is de Digitenne Manager.
Met de Digitenne Manager hebben klanten nu de controle over hun eigen kijkervaring.

Enkele problemen die klanten via deze tool kunnen verbeteren of oplossen:

  • Geen of slecht beeld/ geluid
  • Zenders werken geheel niet of haperen
  • Geen goed bereik
  • Defecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe
  • Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar
  • Foutcode op het scherm
  • Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal
  • Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost
  • En nog meer!