Hallo @Mats2006 ,

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en zo mogelijk klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Beste,

ik heb de gegevens die ik weet ingevuld. 
 

Helaas nog geen reactie mogen ontvangen ! 
welk telefoonnummer kan ik bellen om te vragen waar mijn digitenne pakket blijft? 

0800-0402.

Maar er komt hier ook nog een moderator langs. 

Dank voor je hulp, Noordzee! Welkom @Mats2006, dank voor je gegevens. Hier moet door een andere afdeling naar gekeken worden omdat het op een aantal punten kan zijn misgegaan. We hebben dit inmiddels bij hen uitgezet en komen er zo snel mogelijk bij je op terug.

Dit probleem speelt momenteel bij meerdere nieuwe klanten.

KPN schrijft aan een andere klant: 

De bestelling gaat mis bij een externe partner/partij. We zoeken momenteel nog uit waar het misgaat. Zodra wij een antwoord hebben, laten we het uiteraard aan je weten.  

@Mats2006 Goedemorgen, we hebben reactie van de specialist gekregen. Het euvel is gevonden en rechtgezet. Alle Digitenne aanvragen waarbij het mis ging zijn hersteld en worden deze week verwerkt. Als je vragen hebt of als je iets opmerkt waarover je je twijfels hebt, laat het dan gerust weten.