Noodpakket, Digitenne ontvanger blijkt defect bij levering

Wegens verhuizing, hebben wij een noodpakket aangevraagd voor direct tv (Rebox rbx2800). Nou werkt deze direct niet, en na contact met jullie blijkt deze kapot en word er een nieuwe opgestuurd. 

Ik vind dat best wel kwalijk, ik neem aan dat jullie dat soort dingen toch testen voor het verzenden? Want ik/je vraagt zoiets niet voor niets.

Ik (mag hopen) dat die morgen komt wel naar behoren functioneert.

Een vriend van ons werkzaam in de voorziening hiervan heeft van alles geprobeerd en kwam tot de conclusie dat deze al defect was voordat deze ontvangen was.

Mijn vraag: testen jullie dit wel (bij deze iig niet)?

En tip: kijk eerst de apparatuur na voordat je de verzend (lijkt mij sowieso al vanzelfsprekend), en zeker als het om een noodpakket gaat.

We gaan het morgen meemaken, maar licht uitgedrukt ben ik hier natuurlijk niet over te spreken en raad het dan ook voor andere klanten af.

Groet,

Chantal