Hallo ​@Nooitmeersms ,

Het alleen opsturen van jouw ontvanger naar een antwoordnummer van KPN met daarbij een briefje dat je opzegt, is niet voldoende. 

Hoe nu verder? 

In jouw situatie kun je nu het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice om de opzegging verder te bespreken. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven. 

Voor de volledigheid leg ik de procedure voor het opzeggen van Digitenne hieronder uit: 

De procedure is dat je opzegt via de klantenservice (zie de link hierboven) of via deze website: 

https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen

Stap 1

Wat wil je opzeggen?

We helpen je graag verder met het opzeggen. Kan je aangeven welk product je wil opzeggen?

Digitenne

etc. 

Daarna krijg je een instructie opgestuurd waar je jouw ontvanger heen kunt sturen. 

Van je Digitenne-abonnement stuur je terug:

• De tv-ontvanger(s)
• De antenne(s)
• De stroomadapter(s)

Wat als ik geen retourdoos ontvangen heb?

Geen probleem. Je kunt ook een eigen doos gebruiken om de apparatuur in te verpakken. Er zijn geen kosten aan verbonden. Iets versturen naar een antwoordnummer is altijd gratis. Je pakt de apparatuur in een willekeurige, stevige doos in, en verstuurt dit gratis naar ons retouradres:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

bron: 

Hoi ​@Nooitmeersms. Welkom op de community! Wat vervelend dat het opzeggen van Digitenne niet soepel verloopt. Ik zie dat ​@Noordzee al een uitgebreid antwoord heeft gegeven op jouw vraag, waarvoor dank! Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice voor het opzeggen van Digitenne?