Skip to main content
Beantwoord

Retourneren ontvanger digitenne

  • August 8, 2020
  • 2 reacties
  • 42 keer bekeken

Ik heb een brief ontvangen over een gewijzigd abonnement en mij wordt verzocht om met gebruik making van de toegezonden doos (pakket) de oude ontvanger te retourneren,

 

Maar

  1. er is geen sprake van een gewijzigd abonnement
  2. de oude ontvanger heb ik reeds in 2019 geretourneerd.

Ik vind het vervelend dat ik niet via mail kan reageren naar KPN.

En dat ik gedwongen wordt om te bellen.

 

 

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @Eus1961, welkom op het forum! Wat er waarschijnlijk is gebeurd is dat er administratief het een of 't ander niet helemaal goed stond bij jouw abonnement. Dat zien we af en toe gebeuren bij Digitenne abonnementen die al lang lopen. Dat corrigeren we dan, maar dan kan het dus gebeuren dat je een dergelijke brief krijgt. Als je jouw forumprofiel zou willen invullen en dan even weer reageert als je dat gedaan hebt dan controleer ik het hier. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

  • August 9, 2020

Hallo @Eus1961 , je kunt gratis bellen met KPN, 0800 0402, of chatten.

Heb je wèl het verzendbewijs nog van de spullen, want die moet je eventueel kunnen tonen op verzoek.

 


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 10, 2020

Hoi @Eus1961, welkom op het forum! Wat er waarschijnlijk is gebeurd is dat er administratief het een of 't ander niet helemaal goed stond bij jouw abonnement. Dat zien we af en toe gebeuren bij Digitenne abonnementen die al lang lopen. Dat corrigeren we dan, maar dan kan het dus gebeuren dat je een dergelijke brief krijgt. Als je jouw forumprofiel zou willen invullen en dan even weer reageert als je dat gedaan hebt dan controleer ik het hier.