Heb je je ontvanger terug gezet naar fabrieksinstellingen en opnieuw via uitgebreid zoeken (niet via regio zoeken) de zenders opnieuw gezocht?

Heb je de antenne uitgericht naar de beste uitzend mast?

Zit er een flatgebouw vlakbij die in de weg staat?

Zitten de stekkers van de antenne kabel goed stevig vast, zeker die bij het kastje?

Brandt het blauwe lampje bij de antenne?

Als dit allemaal niet werkt dan kan je wellicht een nieuwe antenne aanvragen bij KPN. Dan kan je alvast je forum profiel invullen zodat KPN weet waar ze de antenne heen moeten sturen.

Wellicht heeft iemand anders hier nog meer ideeën...

In Haarlem staat een Digitenne mast dus die richting in moet je de antenne richten. En Haarlem is vlakbij Zandvoort dus dat zou prima moeten werken. 

Dus als een reset naar fabrieksinstellingen niet gewerkt heeft zou het aan de ontvanger of kabel kunnen liggen.

In aanvulling op @waltervl : 

Probeer eens het volgende: 

1/ Haal de ontvanger even volledig van de stroom af. 

2/ Zet de ontvanger en jouw TV dan weer aan. 

3/ Zet de antenne op een zo hoog mogelijke plek.

4/ Ga in het menu eens terug naar de fabrieksinstellingen. 

5/ Geef een nieuwe opdracht zenders zoeken, maar dan via de optie uitgebreid zenders zoeken. 

6/ Draai dan de richting van jouw antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu van jouw ontvanger.

Gebruik je al de Funke V5 antenne? 

Heb de funke v5 antenne en ook het opnieuw opstarten werkt helaas niet. Heb zelfs alles gewist en wilde toen de zenders opnieuw installeren met het gevolg dat ik toen helemaal geen zenders meer erop geinstalleerd kreeg. Dus toen het digitenne kastje weer op mojn oude adres in haarlem aangesloten om daar de zenders er weer op te zetten.  Helaas helpt niet van de boven staande adviezen. 

@Zandvoortaanzee 

Dat is raar, op die afstand moet je een prima ontvangst kunnen krijgen. Wel met de antenne buiten geplaatst en goed uitgericht richting de bekende zendmast in Haarlem.

Mogelijk helpt een betere kabel. Bij de buitenmontageset zit een prima antennekabel van 10 meter lang. Bovendien kun je dan een goede plek zoeken voor de antenne. Het proberen waard! 

https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/132720/digitenne-antennemontageset-voor-buiten-v5/?pos=0

omdat in Haarlem je wl ontvangst hebt maar buiten Haarlem niet zou het toch aan de hardware kunnen liggen. Misschien kan KPN iets uitwisselen (beginnen bij de antenne en antenne kabel)?

@Zandvoortaanzee . Ben je al verder gekomen met dit probleem? Zo niet, zou je dan je profiel willen aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

@Zandvoortaanzee 

Heb je nog interesse in een betere antennekabel? Zou je dan je profiel willen aanvullen en hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

@Zandvoortaanzee 

Zijn de problemen nu opgelost? Heb je de antenne nu buiten staan? 

We hebben niks meer gehoord. Ik ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

Wij hebben ook deze problemen in Zandvoort. Alle onderdelen vervangen inmiddels. Problemen blijven: signaal op NPO 1,2,3 valt steeds weg. Soms op andere kanale maar 1,2,3 zijn het slechtst te ontvangen terwijl alle andere vaak op 100% staan. Alle adviezen van KPN al meerdere malen uitgevoerd.Hoe kan dat???

@CovB : Maak jij gebruik van een buitenantenne?

Ja, buitenantenne, en alleen goede kabels.

Ik lees overal dat er naast de zxv7200 nog een andere ontvanger is die minder kritisch met het signaal om zou gaan.

(de antenne is goed gericht en alle tips van kon zijn opgevolgd. Ik ben al jaren de man die allerlei storingen bij andere digitenneklantenoplost hier in de buurt)

@CovB Welk type digitenne ontvanger heb jij?

@CovB is er verder nog contact geweest over je ontvangstproblemen met de (waarschijnlijk) Zxv7200 ontvanger?

Er bestaat de mogelijkheid dat KPN hem kan omruilen voor een Rebox2800 maar dan moet je wel hier reageren :-)

Hallo Walter,

ik heb inderdaad de zxv7200.

Mijn buurman heeft de Rebox en die mocht ik gisteravond bij mij proberen. Mijn beeld was direct beter! Daarna moest ik m helaas weer omruilen voor mijn zxv7200. Vervolgens weer slecht beeld. Viel steeds weg.

Ik heb denk ik wel 6x gebeld en vele malen via kpn webcare. Elke keer krijg ik opnieuw alle tips opgestuurd, smsjes en dat ze niks meer voor me kunnen doen. Vrolijk word je daar niet van, want het kost je allemaal veel tijd en energie. Geef je allerlei info, gebeurt er weer niks. Nutteloos. Dus op een gegeven moment zeg je: moet ik dan maar opzeggen? Ja meneer dat is uw keuze. Kan ik niet voor u beslissen… 

ik heb nog steeds geen oplossing

De procedure om een rebox te krijgen ipv een zxv7200 werkt alleen via het forum, niet via telefonische helpdesk.

Voorwaarde is dat je zxv7200 kastje én antenne al een keer is omgeruild en je nog steeds dezelfde klachten hebt. Want soms is het omruilen hiervan al voldoende.

Dan kan een forum moderator een Digitenne specialist inschakelen die kontakt met je opneemt om nog eens te testen en dan wordt er tot nu toe altijd een afspraak gemaakt om je kastje om te ruilen voor een Rebox.

Dus graag je forum profiel volledig aanvullen als je dat nog niet gedaan hebt en wachten totdat @Erwin_ of een andere moderator gaat reageren.

De zxv7200 is al omgeruild en dat gaf geen verbetering. Ik heb nu de vierde antenne erop. Allemaal Funke v5, maar geen verbetering. Alle kabels vervangen, alle zenders steeds opnieuw opgezocht (ook uitgebreid zoeken). Profiel is aangevuld

@Erwin_  zie berichten hierboven

Oh, ik zie nou dat in onderstaand topic er al iets voor je geregeld wordt. Niet zo handig in 2 topics tegelijkertijd klagen ;-)

@CovB Dit topic zet ik op slot. Zo te lezen heeft mijn collega @Bart_  de juiste stappen voor jou doorlopen. Voor meer info of vragen wil ik je vragen om in dat andere topic te reageren.