Hallo @tt-rijder ,

Probeer eens het volgende : 

1/ Haal de ontvanger even een seconde of vijf helemaal van de stroom af. 

2/ Zet de ontvanger (en de TV) weer aan.

3/ Ga in het menu eens terug naar de fabrieksinstellingen.

4/ Geef een opdracht zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.   

Werkt de ontvanger daarna beter?

Hallo Noordzee,

Het updaten deed de ontvanger al veel eerder alleen is het nu steeds vaker, de ontvanger gaat dan steeds maar weer in het uitgebreid zenders zoeken en het vervelende is dat het gebeurt wanneer je televisie zit te kijken.

Wat nu voorgesteld wordt door u helpt niet, het is alleen deze ontvanger die dat steeds doet, misschien is deze defect en zijn zenders na een tijdje verliest?

Groet, F.kuijer

Die ene ontvanger is waarschijnlijk niet meer goed.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

@tt-rijder 

Dan wordt het inderdaad een nieuwe ontvanger. Er komt hier vanzelf een moderator langs. Dat kan enkele dagen duren.

Het forum profiel is aangepast met oa CAS-ID nummer.

gr Fris

Ha @tt-rijder, ik laat de ontvanger inderdaad omruilen voor je. Alle informatie hierover vind je in het privébericht dat je zo van me krijgt! Laat je t.z.t. nog even weten of het opgelost is?

@Marcia_ Nu ben ik wel benieuwd. Krijgt deze gebruiker weer een Rebox terug of kunnen jullie dat ook hier niet sturen…..?

Ga er maar vanuit dat het een ZTE wordt. Voor de meeste klanten werkt die ontvanger ook naar behoren. 

Ik kan dat niet kiezen! Ik weet het dus niet .

Inmiddels heeft @tt-rijder waarschijnlijk  al een vervangende ontvanger. 

Werkt de nieuwe ontvanger naar wens? 

Tot nu toe werkt de ontvanger naar wens, de toekomst zal uitwijzen of het euvel zich weer zal voordoen.

gr Frits

Ik wil wel eventjes vermelden dat de service prima is gedaan mijn complimenten hiervoor.

gr Frits

Helemaal mooi 

Heb je nu hetzelfde type ontvanger terug gekregen (Rebox2800) of een ander (zxv7200)?

Ik heb een ZXV7200 er voor terug gekregen.