Beantwoord

Aanmaken e-mailaccount lukt niet terwijl ik wel verbonden ben met mijn eigen KPN netwerk

Forum|Forum|3 years ago
April 6, 2022
2 reacties
103 keer bekeken

Dennisvb
Nieuwkomer

Ik ben verbonden (via Fritzbox met kpn profiel) met het kpn netwerk. Desondanks krijg ik onderstaande foutmelding bij het aanmaken van een nieuw account. Ook geen VPN actief. Sowieso raar dat je op het netwerk moet zitten, ik ben toch al ingelogd op mijn kpn account? Wat kan er fout zijn?
“Het is niet mogelijk om vanuit uw huidige verbinding e-mailaccounts of e-mailadressen aan te maken of te verwijderen. Probeer het nogmaals vanaf uw thuisaansluiting. Gebruikt u een thuisaansluiting met VPN? Schakel dan tijdelijk uw VPN uit tijdens het wijzigen van uw instellingen.”

Dank voor het meedenken!

Beste antwoord door Dennisvb

Ik ben verbonden (via Fritzbox met kpn profiel) met het kpn netwerk. Desondanks krijg ik onderstaande foutmelding bij het aanmaken van een nieuw account. Ook geen VPN actief. Sowieso raar dat je op het netwerk moet zitten, ik ben toch al ingelogd op mijn kpn account? Wat kan er fout zijn?
“Het is niet mogelijk om vanuit uw huidige verbinding e-mailaccounts of e-mailadressen aan te maken of te verwijderen. Probeer het nogmaals vanaf uw thuisaansluiting. Gebruikt u een thuisaansluiting met VPN? Schakel dan tijdelijk uw VPN uit tijdens het wijzigen van uw instellingen.”

Dank voor het meedenken!

Na contact met klantenservice bleek het probleem bleek te liggen in de browser die ik gebruikte, Safari op een iOS device. Ik heb niet gecheckt of het lag aan de functie “privédoorgifte” (via anonieme DNS server van Apple) of dat het iets anders was. Bij gebruik van Chrome als browser via een MacBook deed het probleem zich niet voor. Opgelost!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

D

Dennisvb
Auteur
Nieuwkomer
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
April 10, 2022

Ik ben verbonden (via Fritzbox met kpn profiel) met het kpn netwerk. Desondanks krijg ik onderstaande foutmelding bij het aanmaken van een nieuw account. Ook geen VPN actief. Sowieso raar dat je op het netwerk moet zitten, ik ben toch al ingelogd op mijn kpn account? Wat kan er fout zijn?
“Het is niet mogelijk om vanuit uw huidige verbinding e-mailaccounts of e-mailadressen aan te maken of te verwijderen. Probeer het nogmaals vanaf uw thuisaansluiting. Gebruikt u een thuisaansluiting met VPN? Schakel dan tijdelijk uw VPN uit tijdens het wijzigen van uw instellingen.”

Dank voor het meedenken!

Na contact met klantenservice bleek het probleem bleek te liggen in de browser die ik gebruikte, Safari op een iOS device. Ik heb niet gecheckt of het lag aan de functie “privédoorgifte” (via anonieme DNS server van Apple) of dat het iets anders was. Bij gebruik van Chrome als browser via een MacBook deed het probleem zich niet voor. Opgelost!