Skip to main content

Misbruik van uw internetverbinding
 

 

Geachte mevrouw Fransen,

 

 

Een veilig internet is in ieders belang. Wij maken ons als KPN sterk om internetverbindingen veilig te houden. Hiervoor vragen wij uw medewerking. Wij verzoeken u onderstaande stappen vandaag nog uit te voeren en ons hierover een bericht te sturen.

 

 

Waarom is mijn medewerking nodig?
Wij hebben een beveiligingsprobleem aangetroffen op uw internetverbinding. Hier merkt u zelf meestal niets van. Toch is het belangrijk om hier iets aan te doen.

 

Wat is er aan de hand en hoe kan ik dit oplossen?
Vanaf uw internetverbinding werden spam-berichten (ongewenste e-mails) verstuurd. In veel gevallen wordt dit veroorzaakt door een virusbesmetting. Door deze besmetting lopen ook uw vertrouwelijke gegevens en bestanden gevaar.

Doorloop de volgende stappen:
A. Ga naar kpn.com/virusverwijderen

 
Naar verwijderen van virussen

B. Klik op de knop Malwarebytes
C. Volg de instructies op het scherm

Wanneer er meerdere computers of laptops zijn aangesloten, is het belangrijk dat deze allemaal worden onderzocht. Telefoons en tablets hoeft u niet te scannen.

 
 

 

Wat gebeurt er als ik niets doe?
Het beveiligingsprobleem op uw internetaansluiting vormt een gevaar. Daarom hebben wij uw internetaansluiting in een veilige omgeving (quarantaine) geplaatst. U kunt tijdelijk beperkt gebruikmaken van uw internetaansluiting. Daarom is het van belang om bovenstaande stappen vandaag nog uit te voeren en te reageren door een e-mail terug te sturen naar abuse@kpn.com.

 

 

De afdeling Abuse
De afdeling Abuse van KPN handelt veiligheidsincidenten af voor KPN.

 
Meer informatie

 

 

 

Hebt u nog vragen?
U kunt uw vragen stellen via e-mail op abuse@kpn.com.

 

 

Met vriendelijke groet,

KPN Abuse Team

 
 
 
 
 

Ja @RiaMojo 

Als je de e-mail ontvangt van abuse@kpn.com, dan is dat een mail van KPN. 
 

Het abuse-team werkt voor de klanten om b.v. virussen tegen te gaan. Ook doen zij hun best dat de klanten niet overspoeld worden door Spam. 
 

Je kunt dan ook rustig de stappen uitvoeren op de website Kpn.com/virusverwijderen

 

Sterker nog: Wacht daar niet te lang mee.Je ontvangt die e-mail niet voor niets. 

Hoi @RiaMojo! Wat Noordzee zegt, klopt helemaal! Hopelijk is het je inmiddels gelukt om de stappen die worden beschreven uit te voeren en is je computer weer veilig :)

Ja @RiaMojo 

Als je de e-mail ontvangt van abuse@kpnmail.com, dan is dat een mail van KPN. 
 

Het abuse-team werkt voor de klanten om b.v. virussen tegen te gaan. Ook doen zij hun best dat de klanten niet overspoeld worden door Spam. 
 

Je kunt dan ook rustig de stappen uitvoeren op de website Kpn.com/virusverwijderen

 

Sterker nog: Wacht daar niet te lang mee.Je ontvangt die e-mail niet voor niets. 

@RiaMojo 

Is de beveiliging van jouw computer weer op orde? 

 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden