Hallo @Yomes, welkom.

Het kan kloppen dat je bericht hebt gekregen dat jouw mailbox is geblokkeerd. We hebben kort geleden ontdekt dat spammers gebruik maken van KPN e-mailadressen om spam te versturen. Om verder misbruik te voorkomen, hebben we uit voorzorg jouw mailbox geblokkeerd. 

Om weer toegang te krijgen, moet je het wachtwoord wijzigen. Er zijn 2 manieren om jouw e-mail wachtwoord te wijzigen.

E-mailadres wachtwoord wijzigen, optie 1

1. Ga naar kpn.com/helpwachtwoord
2. Houd je klantnummer bij de hand.
3. Kies het e-mailadres.
4. Klik op ‘wijzig’ en stel een nieuw wachtwoord in.

E-mailadres wachtwoord wijzigen, optie 2

1. Log in op MijnKPN met je KPN account. Gebruik de browserversie, niet de MijnKPN app.
2. Ga naar ‘Producten'.
3. Klik op jouw thuis abonnement.
4. Ga naar ‘Informatie & Instellingen’.
5. Klik ‘E-mailaccount wijzigen’.
6. Kies het e-mailadres waarvan het wachtwoord is gereset.
7. Klik ‘wijzigen’ naast het wachtwoord.
8. Kies een nieuw wachtwoord.
9. Bevestig het wachtwoord.
10. Klik op ‘Bevestig wachtwoord’.

Staat het e-mailadres hier niet tussen? Dan gaat het hoogstwaarschijnlijk om een e-mailalias. In dat geval volg je deze stappen tot je het juiste account gevonden hebt:

1. Kies een e-mailadres.
2. Kijk onder ‘Extra e-mailadressen’.
3. Controleer of hier het e-mailadres tussen staat.
4. Zo ja? Volg de stappen 7 tot en met 10 hierboven.
5. Zo niet? Klik ‘Annuleren’ en doe hetzelfde voor een volgende account.