Hallo @Yomes, welkom.
Het kan kloppen dat je bericht hebt gekregen dat jouw mailbox is geblokkeerd. We hebben kort geleden ontdekt dat spammers gebruik maken van KPN e-mailadressen om spam te versturen. Om verder misbruik te voorkomen, hebben we uit voorzorg jouw mailbox geblokkeerd.
Om weer toegang te krijgen, moet je het wachtwoord wijzigen. Er zijn 2 manieren om jouw e-mail wachtwoord te wijzigen.
E-mailadres wachtwoord wijzigen, optie 1
- Ga naar kpn.com/helpwachtwoord
- Houd je klantnummer bij de hand.
- Kies het e-mailadres.
- Klik op ‘wijzig’ en stel een nieuw wachtwoord in.
E-mailadres wachtwoord wijzigen, optie 2
- Log in op MijnKPN met je KPN account. Gebruik de browserversie, niet de MijnKPN app.
- Ga naar ‘Producten'.
- Klik op jouw thuis abonnement.
- Ga naar ‘Informatie & Instellingen’.
- Klik ‘E-mailaccount wijzigen’.
- Kies het e-mailadres waarvan het wachtwoord is gereset.
- Klik ‘wijzigen’ naast het wachtwoord.
- Kies een nieuw wachtwoord.
- Bevestig het wachtwoord.
- Klik op ‘Bevestig wachtwoord’.
Staat het e-mailadres hier niet tussen? Dan gaat het hoogstwaarschijnlijk om een e-mailalias. In dat geval volg je deze stappen tot je het juiste account gevonden hebt:
- Kies een e-mailadres.
- Kijk onder ‘Extra e-mailadressen’.
- Controleer of hier het e-mailadres tussen staat.
- Zo ja? Volg de stappen 7 tot en met 10 hierboven.
- Zo niet? Klik ‘Annuleren’ en doe hetzelfde voor een volgende account.