Hallo @snel0026  hierbij de verklaring.

Bij het verwijderen van een e-mailadres wordt er automatisch een blokkade op gezet. Het adres gaat 2-3 maanden in quarantaine om te voorkomen dat iemand anders het adres kan “inpikken”. Een KPN medewerker kan doen wat jij niet kan: deze blokkade direct vrijgeven, zodat je meteen verder kan.

Hoi @snel0026. Wat goed dat je deze vraag hier stelt. Ik zie dat @RBxx jouw vraag al heeft beantwoord, waarvoor dank. Zou je in een privebericht willen aangeven wat je precies zou willen? Dan zoek ik voor jou uit hoe we dat kunnen regelen voor jou. 

Bedankt, Vikash. Het is gelukt.

Weer een blije klant van KPN.

@snel0026 Graag gedaan!