Skip to main content
Beantwoord

behoud e-mail bij overstap naar itv

  • February 26, 2020
  • 7 reacties
  • 69 keer bekeken

maulem
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Ik heb op dit moment internet & bellen van KPN, maar ik wil i.v.m. ontvangstproblemen bij Ziggo TV nu ook graag Interactieve TV van KPN. Ik beschik over enkele e-mailadressen die ik liefst zou willen behouden. Is dat mogelijk ?

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @maulem, welkom op het forum! 

Ondanks dat je alleen ‘Hussel internet’ te zien krijgt, kun je wél ook tv bijbestellen via je MijnKPN :slight_smile:

Het kiezen van de snelheid van je internet, is de eerste stap van het bestelproces. Als je jouw gewenste snelheid aan hebt geklikt, komen vervolgens alle andere opties tevoorschijn die je bij kunt bestellen! Kun je eens kijken of het wel lukt nu je dit weet?

Je zult geen extra V10 krijgen, alleen de apparatuur die je nu nog niet hebt (de tv-ontvangers) krijg je nieuw van ons geleverd. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Piet van der Vooren
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10

@maulem Dat is geen enkel probleem. Je bestaande e-mailadressen bij KPN worden gewoon overgezet naar je nieuwe abonnement.

Je moet dan niet je huidige internet & bellen-abonnement opzeggen, maar wijzigen naar het nieuwe abonnement met Interactieve TV.

Piet. 


maulem
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 26, 2020

Via MijnKPN is het niet mogelijk om mijn huidige abonnement Internet & Bellen Thuis Instap te wijzigen in een volledige Hussel met Interactieve TV.

Je kunt alleen wijzigen naar een Hussel sneller internet.


Piet van der Vooren
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10

@maulem Je kunt een nieuw abonnement met Interactieve TV afsluiten via de website van KPN. Je krijgt dan vanzelf de vraag op je al internet van KPN hebt. Als je daar positief op antwoordt wordt je omgezet naar het gewenste nieuwe abonnement, compleet met de huidige KPN-e-mailadressen.

Piet.


maulem
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 26, 2020

Okay, bedankt. En krijg je dan weer een nieuwe Experiabox V10, terwijl je er al eentje hebt?


Piet van der Vooren
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10

@maulem Oeps, dat zou ik niet weten. Wellicht dat een moderator van dit forum daar een antwoord op kan geven? Die zou dan meteen mijn antwoord op je vraag kunnen bevestigen? :wink:

Piet.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 27, 2020

Hi @maulem, welkom op het forum! 

Ondanks dat je alleen ‘Hussel internet’ te zien krijgt, kun je wél ook tv bijbestellen via je MijnKPN :slight_smile:

Het kiezen van de snelheid van je internet, is de eerste stap van het bestelproces. Als je jouw gewenste snelheid aan hebt geklikt, komen vervolgens alle andere opties tevoorschijn die je bij kunt bestellen! Kun je eens kijken of het wel lukt nu je dit weet?

Je zult geen extra V10 krijgen, alleen de apparatuur die je nu nog niet hebt (de tv-ontvangers) krijg je nieuw van ons geleverd. 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Ik heb geen reactie meer van je ontvangen en hoop dat dit inhoudt dat het gelukt is :smile: Als je toch nog vragen hebt, trek dan vooral weer aan de bel!