Hallo @Henkio 

Waarschijnlijk is het een alias, die zou onder 1 van de hoofd mailboxen moeten staan, zie je hem daar wel?

Anders lukt het misschien wel via Wachtwoord wijzigen met je klantnummer, dat kan je hier vinden: https://email.kpn.com/wachtwoord

Daar staan alleen e-mail adressen die eindigen op telfort.nl en kpnmail.nl 

En de 2de optie die ik gaf, lukt het daarmee wel?

Nee,

 helaas niet. Toch bedankt voor de moeite

Ik denk dat iemand van de KPN  helpdesk een nieuwe alias moet activeren. 

Een KPN medewerker hier op het forum kan er naar kijken, vul dan alvast je profiel in via deze link: https://forum.kpn.com/settings/profile (velden waar prive bij staat zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN medewerkers).

Vermeld daarin dan ook het emailadres waar het om gaat.

Bedankt, heb ik gedaan. Prettig weekend.

Ha @Henkio, bovenstaande is inderdaad van toepassing! Het e-mailadres waar het om gaat, is een alias. Dus je zou in dat geval het wachtwoord van het hoofd e-mailadres, wat dan voorletter.achternaam @ telfort.nl is, als ik het goed zie. Als je daar je wachtwoord van wijzigt, zou deze ook meteen voor je xmsnet e-mailadres moeten gelden.

Bedankt voor de support. Ik kon het wachtwoord opnieuw instellen.