Bestanden uit KPN Cloud zijn verdwenen?

Hoi ​@Arjanne71. Dat is niet zo'n leuke verrassing dat er ineens bestanden verdwenen lijken te zijn. Hopelijk is dat niet het geval, maar dat moeten we even gaan onderzoeken samen.

Wat er waarschijnlijk is gebeurd is dat je XS4ALL-emailadressen nu zijn ondergebracht als aliassen bij een KPNmail-account. Misschien is daardoor de KPN Cloud app op je iPad en computer wat in de war. Wat je het beste kunt doen is controleren op http://email.kpn.com waar nu je XS4ALL-emailadressen onder vallen. Als je dan het KPNmail-account hebt gevonden (waar ze onder staan), kun je daarmee het beste inloggen op https://webmail.kpnmail.nl/mail/logon.asp. Vervolgens ga je dan naar het rastertje (naast het envelopje) linksboven en kies je voor ‘Drive’. Daar kun je dan controleren of al je bestanden er nog zijn. Daar ben ik wel benieuwd naar. 

Als dat wel het geval is, dan kun je het beste de KPN Cloud app op je iPad en computer even herinstalleren en opnieuw inloggen met het juiste KPNmail-adres. Als je onder Drive ook niet al je bestanden ziet staan, laat het dan even weten. Dan ga ik kijken wat ik kan doen. Vul dan ook gelijk je profiel in met je achternaam, postcode en huisnummer en je geboortedatum. Dan kunnen we gelijk verder.