Beste mensen van de KPN.



Onlangs ben ik overgestapt naar Solcon glasvezel buitenaf.

Op het platteland is er maar weinig keus in providers die via glasvezel aanbieden.

KPN bied ook geen glasvezel aan in het buitengebied.

Omdat Solcon onderdeel is van KPN kon ik mijn E mail adres behouden.

Toch werd mij e mail adres op 5 juni op 5 juni 2019 opgeheven.

Met veel gedoe en met goede hulp van jullie Klantenservice is het e mail adres weer geactiveerd en zijn mijn instellingen op mijn computer weer goed gezet.

Het telefonische gesprek duurde wel 30 minuten.



Nu ik het nieuwe contract goed bekijk lijkt het er op dat mijn (oude) e mail adres 1 jaar gratis is, en dat ik daarna 7,50 Euro per maand moet gaan betalen.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling.



Graag zou ik van u de toezegging krijgen dat het blijvend gratis is.



Met vriendelijke groet, Gerrit.



Hieronder de inhoud van het contract.

Privegegevens heb ik verwijderd



Overeenkomst Belangrijk: bewaren

Contractantgegevens

Naam: G

Adres:

Postcode / Woonplaats:

Telefoonnummer:

E-mailadres:

Uw rekeningnummer:

Pakketoverzicht

We hebben de inhoud van uw bestelling nog even kort voor u samengevat.

Abonnement

Product(en) Maandelijkse kosten

E-mail Only €7,50

E-Mail Only - 12 maanden gratis €-7,50

Totaal €7,50

Totaal incl.kortingen €0,00

Hoe lang u het totaalbedrag inclusief korting(en) betaalt, is afhankelijk van de actieperiode(s). Let dus goed op het

aantal maanden dat een korting geldt.

Facturering en betaling

Alle genoemde bedragen zijn inclusief 21% btw. Deze bedragen worden via automatische incasso afgeschreven van

bankrekeningnummer ************** . Facturen krijgt u standaard per e-mail toegezonden en kunt u

daarna altijd bekijken via uw persoonlijke omgeving op MijnKPN (kpn.com/mijnkpn). Duidelijke uitleg over de factuur

vindt u op kpn.com/factuur.

Inflatiecorrectie

KPN heeft het recht om 1 x per kalenderjaar per 1 oktober een inflatiecorrectie toe te passen volgens de CBS

Consumentenprijsindex over de voorgaande periode 1 juli − 30 juni.

Contractstermijn

Abonnement Contractstermijn

E-mail Only De contractstermijn van dit product is 1 maand(en).

Bij producten met een contractstermijn wordt de overeenkomst automatisch omgezet in een overeenkomst voor

BladNr: 1

Klantnummer:********

Datum: 6 juni 2019

onbepaalde tijd nadat deze termijn voorbij is. U kunt aan het einde van de minimumduur van de overeenkomst uw

abonnement opzeggen. U moet daarbij rekening houden met de opzegtermijn van 1 maand. Doet u dit niet dan loopt

de overeenkomst door. U kunt dan maandelijks opzeggen.

Bij het beëindigen van uw abonnement worden ook uw extra diensten beëindigd.

Uw persoonlijke gegevens

E-mail

Bij uw nieuwe abonnement krijgt u een nieuw e-mailadres. Uw nieuwe e-mailadres is ********

Na de installatie kiest u zelf een wachtwoord. Om uw wachtwoord in te stellen gaat u naar MijnKPN (kpn.com/mijnkpn),

kies vervolgens voor "Instellingen". U kunt hier ook extra e-mailadressen aanmaken. U kunt dit e-mailadres gebruiken

door "KPN webmail" aan te klikken, rechtsboven op kpn.com.

E-mail

Uw nieuwe e-mailadres is *********

U kunt dit e-mailadres gebruiken door 'KPN webmail' aan te klikken, rechtsboven op kpn.com.

Overige informatie

Uw 1e factuur

U ontvangt binnen enkele dagen na 17 juni 2019 uw 1e factuur. Op de 1e factuur en de volgende facturen brengen wij

de volgende kosten in rekening:

• de abonnementskosten voor de komende maand

• de eenmalige kosten van de afgelopen maand

Op de eerste factuur ziet u twee periodes terug. De 1e periode gaat over de abonnementskosten van 1 of meer dagen

tussen de activering van uw abonnement en uw 1e factuur. De 2e periode gaat over de standaard maandelijkse kosten

voor de komende maand.

Contractvoorwaarden en Privacy

Op de overeenkomst zijn de Algemene Voorwaarden voor vaste en mobiele telecommunicatiediensten van toepassing.

KPN gebruikt uw (persoons- en verkeers)gegevens voor de doeleinden die zijn beschreven in de Algemene

Voorwaarden en het toepasselijke Privacystatement, zoals marktonderzoek of verkoopactiviteiten. U kunt hier bezwaar

tegen maken door de procedure te volgen zoals vermeld in het Privacystatement.

U kunt de Algemene Voorwaarden en het Privacystatement nalezen op kpn.com/allevoorwaarden. Kies bij Stap 1 voor

‘Prive’.

Daarnaast hebben wij de Algemene Voorwaarden toegevoegd.

Klacht

Wij willen dat u zonder problemen uw product of dienst kunt gebruiken. Bent u toch niet helemaal tevreden? Ga dan

naar kpn.com/klachten.

Wijzigingen

Wilt u nog wijzigingen doorvoeren of kloppen niet alle gegevens? U kunt eenvoudig uw gegevens of instellingen

aanpassen via MijnKPN (kpn.com/mijnkpn). Als uw adresgegevens niet correct zijn, kunt u dit doorgeven via onze

Klantenservice, bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

BladNr: 2

Klantnummer: ******

Datum: 6 juni 2019

Voorwaarden voor het annuleren van de overeenkomst

U hebt de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief/email zonder verdere

toelichting te annuleren. Dit kan telefonisch of op kpn.com/annuleren. U krijgt van ons een schriftelijke bevestiging van

uw annulering.

KPN kan de dienst al binnen de annuleringstermijn van 14 dagen leveren. In geval van annulering brengen we kosten

die al gemaakt zijn voor uw aansluiting in rekening (*Activatie- en retourkosten indien van toepassing *Installatie

door monteur inclusief eventueel aanvullende werkzaamheden en materialen *De abonnementskosten voor de

periode dat het abonnement gebruikt is *Gebruikskosten, zoals gevoerde telefoongesprekken en gehuurde films).

Terugbetaald (mits in rekening gebracht) worden de verzendkosten en het niet gebruikte deel van de vooruit

betaalde abonnementskosten. Hebt u geld tegoed dan wordt dit op het bij ons bekende IBAN-bankrekeningnummer

terugbetaald.

BladNr: 3

Klantnummer: *******

Datum: 6 juni 2019



Admin: titel aangevuld ter verduidelijking