Vraag

Bij de overstap naar Solcon zouden KPN e-mailadressen altijd behouden blijven

Forum|Forum|3 years ago
February 17, 2022
3 reacties
123 keer bekeken

R o n a l d
Nieuwkomer

In maart 2021 overgestapt naar Solcon met emailbehoud KPN. Kreeg vorige week mail dat e.e.a. binnenkort gaat verlopen. Vreemd want volgens opgave Solcon is dit automatisch geregeld zolang ik klant bij hen ben. Dus vragen gesteld bij Solcon. Die wijzen continu naar KPN en willen echt niets voor mij doen.

Via KPN inmiddels emailbehoud weer met jaar weten te verlengen. Dat is beter dan niets, maar elk jaar weer moeten bellen is vreemd en klantonvriendelijk. Hoe kan ik dit wel zo regelen dat het overeenkomt met wat mij beloofd is???

*Admin: afgesplitst van originele topic

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Forum|Forum|3 years ago
February 20, 2022

Hallo @R o n a l d!

Vervelend dat je hier tegenaan loopt. Ik kijk graag voor je na of en zo ja wat ik voor je kan betekenen. Wil jij de volgende gegevens noteren in jouw Forum profiel:

Volledige naam en geboortedatum
Klantnummer e-mail only van KPN
Postcode en huisnummer
E-mailadres waar het over gaat
Klantnummer Solcon

In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je eventueel extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Alvast bedankt!